iPhone 11 Pro Max Kamera Probleme bestehen auch nach Reparaturen noch

Ich habe vor einem Monat ein neues Iphone 11 Pro Max gekauft. Ich habe sehr schlimme Probleme mit der Kamera (Lens Flare) und habe mich innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf an den Apple Support gewandt.


Ich habe zweimal zur Reparatur geschickt, aber ich habe immer noch das Problem. Ich habe das dritte Mal wegen des gleichen Problems kontaktiert. Ich bin der Meinung, dass Apple hierfür keine gute Lösung bietet.


Ich habe dieses Handy gekauft und es aufgrund des Kameraproblems nicht verwendet. Gibt es eine Lösung?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Gepostet am 03. Mai 2020 04:46

Antworten
8 Antworten

03. Mai 2020 04:50 als Antwort auf JDRRDinesh

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Du bist nicht der einzigste mit diesem Problem.

https://communities.apple.com/de/thread/250932075


Die 14 Tage sind wahrscheinlich bereits verstrichen?

Wo hast du denn das iPhone gekauft? Grundsätzlich hat der Händler ein Nachbesserungsrecht (2x) diese sind bereits ausgenutzt. Somit könntest du jetzt auch vom Vertrag zurücktreten und das iPhone zugeben.


Beste Grüße und bleib Gesund!

03. Mai 2020 06:04 als Antwort auf JDRRDinesh

Ich würde mir zuhause noch den Paragrafen aus dem Gesetzbuch aufschreiben und diesen dann dem Verkäufer mitteilen, sollte es zu Problemen kommen.

Der Verkäufer muss dir Beweisen, dass er ein einwandfreies Produkt übergeben hat.

Sollte er sich weigern, wirst du wohl entweder zur Verbraucherzentrale gehen müssen, oder das ganze über einen Anwalt.


Diese Community dient aber nicht zur Rechtsberatung.

22. Mai 2020 05:28 als Antwort auf JDRRDinesh

Ob Samsung oder Apple; gegen physikalische Grundsätze haben beide keine Chance. Bei Gegenlichtaufnahmen sind Spiegelungen an Luft-Glas-, Glas-Glas-Trennflächen nie ganz vermeidbar, da ein Teil des Lichtes reflektiert wird. Profis vermeiden deshalb Gegenlichtaufnahmen oder sie nutzen die Spiegelungen gezielt als gestalterisches Mittel. Zu Zeiter der Analog-Photographie haben auch wir Amateure vor der Aufnahme mehr nachgedacht, man hat die Aufnahme "geplant". Jetzt zu Zeiten der Digital-Fotografie hält man halt drauf und wundert sich anschließen, daß das Ergebnis nicht den eigenen Vorstellungen entspricht.

Gruß ervau

17. Mai 2020 11:00 als Antwort auf Racerbaer

Ich habe sie nach der 2. Reparatur Apple kontaktiert. Einem Technischen Vorgesetzen hat einen Fall geöffnet und versprochen dass er mit Ingeniuer diese Problme weiterleitet. Er hat versprochen, dass er mich innerhalb einer Woche kontaktieren wird, aber er hat es nicht getan.


Ich habe Apple nach einer Woche angerufen und mit anderer Technischer Vorgesetzen gesprochen. Seine Antwort war nicht so freundlich.


Er hat mir zwei auswahl gegeben.


  • Whal 1: Lebe mit diesem Iphone.
  • Whal 2: Senden Sie das iPhone an Apple, Apple prüft wieder und schickt das gerät zurück. Er sagte auch, dass das Linse (Lens) nicht wechseln werden und stimmte nicht zu, das Iphone zu ersetzen.


Ich habe nie solche schlechte Erfahrung mit Samsung gehabt. Apple nimmt keine Verantwortung für solche teures gerät.


Ich habe jetzt mein Iphone an Vodafone gesendet, wo ich es gekauft habe. Ich muss abwarten, welche

Antwort ich von Vodafone bekomme.



03. Mai 2020 05:32 als Antwort auf Racerbaer

vielen Danke für Ihre Antwort.


ja, 14 Tage sind bereits verstrichen. Aber habe ich Apple schon innerhalb 5 Tage (4.April) darüber gemeldet.

ich habe diesem Vertrag bei Vodafone (Iphone + Tariff) abgeschlossen.


Vorher habe ich Vodafone Shop (wo ich Iphone gekauft habe) am 04. April kontaktiert. Sie haben gesagt dass ich direkt mit Apple Kontakt setzen muss.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPhone 11 Pro Max Kamera Probleme bestehen auch nach Reparaturen noch

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.