iPhone 11 Einrichten funktioniert nicht. Gerät hängt sich auf. Apple Logo Screen

Question

iPhone 11 Einrichten funktioniert nicht. Gerät hängt sich auf. Apple Logo Screen

Guten Morgen,

ich wollte mein neues iPhone 11 Pro einrichten und die Daten meines alten iPhones via Bluetooth übertragen. Das neue iPhone wollte zuerst ein Update aufspielen, was es auch getan hat.

Beim erneuten Hochfahren hängt es nun. Einzig der Apple Logo Screen erscheint. Sämtliche Tasten lassen sich nicht bedienen. Die Tastenkombination zum Neustart ist nicht möglich.

Schade, dass meine neue "iPhone Experience" gleich zu Beginn getrübt ist.

Könnt Ihr mir helfen? Schon jetzt vielen Dank!

iPhone 11 Pro, iOS 13

Gepostet am 05. Mai 2020 09:06

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Ingo1127

Stufe 10

107.334 Punkte

05. Mai 2020 09:10 als Antwort auf 158_iphone

Da wird wohl nur eine Wiederherstellung am Computer helfen, so wie in diesem Artikel beschrieben:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Vom alten iPhone würde ich vorher ein verschlüsseltes Backup machen, damit wird ein Maximum an Daten gespeichert, inklusive den Passwörtern für Wlan und andere Accounts.

Dieses Backup dann zu Einrichtung des neuen iPhone verwenden.

Informationen zu verschlüsselten Backups in iTunes - Apple Support

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Answer 2

05. Mai 2020 09:24 als Antwort auf 158_iphone

Auch ohne PC und iTunes funktioniert das Einrichten eines neuen iPhone mit den Daten des alten Gerätes normalerweise völlig problemlos:

aus einem iCloud Backup heraus oder
wenn beide Geräte nebeneinander liegen
wenn keine Tasten funktionieren würde ich direkt den Apple Support kontaktieren: 0800 6645451
das Gerät innerhalb der 14 Tage Frist ohne Probleme umtauschen

VG Christine

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Answer 3

05. Mai 2020 09:25 als Antwort auf Ingo1127

Danke für Deine schnelle Antwort.

Dazu muss ich gleich mal in den Einkaufen, um mir das "mophie USB-A Kabel mit USB-C Anschluss" zu besorgen. Mein Notebook hat keinen USB-C Anschluss.

Dann hoffe ich mal, dass es funktioniert...

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