Ich habe die APP "Klingelton Maker-Klingeltöne" von Le Ngoc gestern heruntergeladen und diese wird nach 3 Tagen kostenpflichtig.
Ich würde die APP gern vorher kündigen; finde diese aber nicht im iTunes-Konto bzw. scheint kein Abonnement dazu auf.
Wie muss ich weiter vorgehen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 6s, iOS 13
Wird das Abonnement vielleicht direkt über den Entwickler abgerechnet? Dann die Schritte aus diesem Artikel befolgen:
Unterstützung zu Abonnements erhalten, die nicht über Apple abgerechnet werden - Apple Support
Auf der Seite des AppStore findet man folgende Hinweise:
...
Verlängerung und Stornierung
Ein Abonnement mit einer kostenlosen Testphase verlängert sich automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement, sofern die automatische Verlängerung nicht deaktiviert ist. Die Zahlung wird Ihrem iTunes-Konto bei der Bestätigung des Kaufs in Rechnung gestellt. Das Abonnement wird automatisch verlängert, es sei denn, die automatische Verlängerung ist mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums deaktiviert. Das Konto wird für die Verlängerung innerhalb von 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums berechnet. Die Kosten für die Verlängerung entsprechen dem Erstzeichnungspreis. Ihr Abonnement mit automatischer Verlängerung kann nach dem Kauf in den Kontoeinstellungen verwaltet oder deaktiviert werden. Während Ihres aktiven Abonnementzeitraums ist keine Kündigung des aktuellen Abonnements zulässig. Jeder nicht in Anspruch genommene Teil einer kostenlosen Testphase verfällt, wenn er während des kostenlosen Testzeitraums erworben wird. Wenn Ihr Abonnement abläuft, müssen Sie ein neues Abonnement erwerben, um auf alle Premium-Funktionen zugreifen zu können.
Nutzungsbedingungen: http://ringtone.sboomtools.net/terms-of-use.html
Datenschutzbestimmungen: http://ringtone.sboomtools.net/privacy.html
...
aus: Klingelton Maker - Klingeltöne
Ist denn die automatische Verlängerung in den Einstellungen der App deaktiviert worden?
Dann müsste der Entwickler der App kontaktiert werden, vielleicht weiss auch der Apple Support weiter, da dieser in die persönlichen Einstellungen Einsicht nehmen kann. Wir hier im Nutzerforum können dies leider nicht.
Vorerst vielen Dank für die Info.
Die APP wurde im APP-Store gekauft und unter Account-Einstellungen / Einkaufstatistik ist der Kauf auch mit € 0,- vermerkt.
Da ich jedoch "ein gebranntes Kind bin", möchte ich sicher gehen, dass ich rechtzeitig storniere.
VG Hannes
Unter Abonnements ist leider nichts ersichtlich (... Du hast kein Abo...).
Wenn ich im APP-Store auf suchen gehe und das APP finde, kann ich es "öffnen" - alle anderen APPs muss ich neu laden.
VG
Wir haben diese Fkt. der Deaktivierung in der APP leider nicht gefunden... aus diesem Grunde habe ich auch den Chat gestartet!
Danke trotzdem.
VG.
Gern geschehen 🙂
Viel Erfolg!
Hallo - ist die vielleicht bei Einstellungen unter Apple-ID, und dem Punkt Abonnements zu sehen? Oder im AppStore unter Suchen. Gruß Gerhard
Dann sollte so funktionieren, wie hier beschrieben:
App kündigen die nicht im iTunes-Konto auffindbar ist
