Display wird beim Telefonieren sofort dunkel und ein Abbruch z.B. Gespräch auf AB ist unmöglich.
Kann der Kauf gewandelt werden da dieser Fehler schon einige Jahre erkennbar und sich über mehrere Bauarten hinwegzieht?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
@Racerbaer, danke erst einmal für die Nennung der vielen Möglichkeiten zur Behebung des Problems. Nun habe ich durch Entfernen der Display-Folie von Glaz, die eigentlich bisher komplikationslos ihre Dienste verrichtete, alles wieder in den "Gangbaren" Zustand versetzen können. Ich hoffe das diese Erfahrungswerte in der so tollen Liste aufgenommen werden können.
DANKE nochmals und bleiben Sie gesund
@Racerbaer, danke erst einmal für die Nennung der vielen Möglichkeiten zur Behebung des Problems. Nun habe ich durch Entfernen der Display-Folie von Glaz, die eigentlich bisher komplikationslos ihre Dienste verrichtete, alles wieder in den "Gangbaren" Zustand versetzen können. Ich hoffe das diese Erfahrungswerte in der so tollen Liste aufgenommen werden können.
DANKE nochmals und bleiben Sie gesund
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Ich würde eher sagen, dass es an deinen vorhandenen Daten liegt. Wenn du sagst, es zieht sich schon über mehrere Baureihen.
Die Software ist auf dem neusten Stand?
So kannst du ein Softwareupdate durchführen:
https://support.apple.com/de-lu/guide/iphone/iph3e504502/ios
Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier:
https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren:
https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.
Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.
https://support.apple.com/de-de/HT203977
Sollte das alles nichts bringen, wende dich bitte an den Apple Support:
https://support.apple.com/de-de/iphone
Diese können eine Ferndiagnose erstellen und schauen ob mit deinem Gerät Hardwareseitig alles in Ordnung ist.
du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:
https://www.apple.com/de/retail/geniusbar dafür benötigst du aber einen Termin.
Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:
https://locate.apple.com/de/de
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044 auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin buchen, verschieben oder stornieren.
Außerdem bietet dir die App super viele Hilfreiche Tipps zu allen Apple Produkten an. Vorbeischauen lohnt sich also doppelt.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Das war nicht böse gemeint! 🙂
Es gibt nämlich parallel ganz viele Tipps, in denen immer wieder explizit auf mögliche Probleme durch die Verwendung eine Schutzfolie hingewiesen wird.
Hier ein Beispiel:
https://www.giga.de/ratgeber/tipps/wie-funktioniert-der-annaeherungssensor-was-tun-bei-problemen/
Innerhalb von 14 Tagen ohne Probleme, danach müsstest du den Fehler im Rahmen der Garantie reklamieren.
Das ist doch so gewollt und normal, dass das Display beim telefonieren abduckelt um nicht ungewollt mit dem Ohr den Bildschirm zu bedienen
Danke erst einmal für die Tipps,
der Support (übrigens sehr nett) wurde bereits in Anspruch genommen blieb aber ohne Erfolg. Verfolgung über Google dieser Fehlerursache, zeigt dieses Dilemma über Jahre auf verschiedener iPhone´s auf. Entsprechend dieser unterschiedlichen Kunden Reklamationen scheint Apple diesen Fehler nicht beherrschen zu können?!
Was ist denn das für eine Antwort? Wenn sich der Teilnehmer nicht meldet, der Anruf auf den AB nicht erwünscht ist, sollte doch ein Abbruch möglich sein. Das gleiche Spiel läuft beim Ablauf einer Sprachnachricht bei WhatsApp ab, gibt es hierfür auch eine kuriose Erklärung? Warum läuft es beim neuen iPhone denn anders?
Äußerst 'komplikationslos' ...
"Kann der Kauf gewandelt werden da dieser Fehler schon einige Jahre erkennbar und sich über mehrere Bauarten hinwegzieht?"
Woher auch immer diese Information stammen soll.
Leider trifft das bei mir nicht zu. Selbst eine Armlänge von mir entfernt, eine Sprachnachricht (WhatsApp) startend, tritt sofort die Dunkelheit des Display ein. Hier leiert das iPhone ununterbrochen den Text ab und lässt sich durch den dunklen Bildschirm nicht schließen.
Danke erst einmal für diesen Hinweis. Diese Fehlererscheinungen sind schon Jahre über die Google-Suchmaschine nachvollziehbar.
Ich hatte seit Oktober 2019 eine "Glaz"- Display Schutzfolie komplikationslos in Anwendung. Es war deshalb unerklärlich das hier die Fehlerursache liegen könnte. Nach Entfernung dieser Folie ist nun das iPhone wieder uneingeschränkt nutzbar.
Das Display dunkelt nur ab wenn du es ans Ohr hältst. Wenn du es vor dir hältst sollte das Display an sein und du kannst niemals auflegen.
Display beim iPhone 11 Pro wird beim Telefonieren sofort dunkel
