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Taste abgekratzt

bei einer Taste (linkes Command) hat sich sehr schnell die schwarze Farbe gelöst, jetzt sieht man das weiße Plastik durch. Die Funktionalität ist nicht beeinträchtigt, doch hab ich das Gerät gerade mal ein paar Monate. Das sieht sehr hässlich aus, für so ein teures Gerät. Bei meinem alten Macbook hat es dieses Problem nicht gegeben. Ist auch nur auf der einen Taste.


Kann ich die eine Taste irgendwie austauschen, ohne dass ich die Garantie verliere oder die ganze Tastatur zerstöre? Oder kann ich einfach zu einem Apple Store gehen und das beheben lassen?


MacBook Pro 15", macOS 10.15

Gepostet am 25. Mai 2020 15:16

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 25. Mai 2020 15:27

Hallo marhai,


ich würde zunächst den offiziellen Weg gehen und den Verkäufer um Reparatur nach Garantie bitten. Alles, was an Schäden innerhalb des Garantiejahres bei einer (nicht unsachgemäßen) Benutzung entsteht, muss der Hersteller reparieren. Wie es bei Dir aussieht, sind Command- und Tab-Taste verschlissen. Das sieht für mich nach durchaus typischem Gebrauch aus und ist nicht durch Herunterfallen, -In-Wasser-Tauchen oder andere unsachgemäße Aktionen entstanden. Aber das muss ein zertifizierter Techniker beurteilen.


Gehe mit dem Gerät zum Verkäufer, oder bringe das Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg in einen Apple Store oder zu einem Vertragspartner für Garantiereparaturen. Hier erfährst Du alles über Deine Möglichkeiten:


Reparaturen von Apple-Geräten | Apple Support


Viel Erfolg!

7 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

25. Mai 2020 15:27 als Antwort auf marhai

Hallo marhai,


ich würde zunächst den offiziellen Weg gehen und den Verkäufer um Reparatur nach Garantie bitten. Alles, was an Schäden innerhalb des Garantiejahres bei einer (nicht unsachgemäßen) Benutzung entsteht, muss der Hersteller reparieren. Wie es bei Dir aussieht, sind Command- und Tab-Taste verschlissen. Das sieht für mich nach durchaus typischem Gebrauch aus und ist nicht durch Herunterfallen, -In-Wasser-Tauchen oder andere unsachgemäße Aktionen entstanden. Aber das muss ein zertifizierter Techniker beurteilen.


Gehe mit dem Gerät zum Verkäufer, oder bringe das Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg in einen Apple Store oder zu einem Vertragspartner für Garantiereparaturen. Hier erfährst Du alles über Deine Möglichkeiten:


Reparaturen von Apple-Geräten | Apple Support


Viel Erfolg!

25. Mai 2020 16:59 als Antwort auf marhai

Danke für die Antworten aus der Community.


Ich hab beschlossen den Support nach Hilfe zu fragen. Dieser konnte mir leider nicht helfen, und hat mir empfohlen es von einem Techniker ansehen zu lassen.


Hilfreicher war ein Telefongespräch mit einem Techniker eines nahegelegenen Apple Premium Händlers. Dieser konnte mir versichern, dass Tastaturkappen nicht auf Kulanz von Apple repariert werden, da es sich um ein rein kosmetisches Problem handelt. Dieser hat mir angeboten - sofern flexibel auf Abruf bereit - sich bei mir zu melden, sollte sich ein Garantiefall ergeben und er von diesem eine Tastaturkappe auf Kulanz bzw. zum Selbstkostenpreis zu tauschen. Ansonsten müsste man ein ganzes Tastaturset kaufen, aber das wird gewohnterweise sehr teuer.


Nicht empfohlen wird die eigenhändische Reparatur, da die neuen Butterflytastaturen sehr schnell kaputtgehen können, sollte man den Austausch falsch handhaben.


Wenn das Gerät repariert wird, werde ich die Erfahrungen hier wieder posten.

Taste abgekratzt

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