Zoomkamera beim Iphone XS funktioniert nicht

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du meinst von 1x auf 2x Zoomen?

Die Software ist auf dem neusten Stand? 

So kannst du ein Softwareupdate durchführen: 

https://support.apple.com/de-lu/guide/iphone/iph3e504502/ios

Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier: 

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren: 

https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren. 

Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY

Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen. 

https://support.apple.com/de-de/HT203977

Sollte das nichts bringen wende dich bitte an den Apple Support:

https://support.apple.com/de-de/iphone

du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar dafür benötigst du aber einen Termin. 

Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen: 

https://locate.apple.com/de/de

Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044 auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin buchen, verschieben oder stornieren. 

Außerdem bietet dir die App super viele Hilfreiche Tipps zu allen Apple Produkten an. Vorbeischauen lohnt sich also doppelt. 

Beste Grüße und bleib Gesund!

Moin,

Zunächst würde ich einen erzwungenen Neustart durchgeführen.

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support