In App Käufe trotz aktivierter Kaufanfrage
Wir haben die Kaufanfragen bei unserem 13 jährigen Sohn aktiviert. Nun hat er trotzdem für mehrere hundert Euro in App Käufe getätigt. Wie kann das sein???
iPhone 8, iOS 13
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Höchstrangige Antwort
Hallo Dinobaby,
wurde denn nicht getestet ob es auch funktioniert?
Normalerweise sollte das schon der Fall sein.
Kann es sein das Euer Sohn den Code kennt?
Vielleicht das er bei der Eingabe zuschauen konnte?
Da es In-App Käufe sind, ist sehr unwahrscheinlich eine Rückerstattung zu bekommen.
Dennoch würde ich den Sachverhalt unter reportaproblem.apple.com melden.
Dort kann man eingeschränkt prüfen was eventuell zutreffend ist.
Darüber hinaus kann man noch den Apple Support kontaktieren.
Mit besten Grüßen