Hallo, mein Mac macht Probleme beim Herunterfahren ( ca. 1 mal von 10 Versuchen). Es folgt dann Neustart mit Problembericht . Ich habe diesen Bericht schon öfter an Apple weitergeleitet. Frage: Gibt es hierauf irgendeine Reaktion? MFG Schober

Hallo, gibt es eine Reaktion auf die Übermittlung des Problemberichts?


iMac 21.5″ 4K, macOS 10.15

Gepostet am 15. Juni 2020 02:11

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Gepostet am 15. Juni 2020 02:29

Hi, du bist hier in einem reinen Userforum gelandet. Mitarbeiter von Apple lesen hier (zumindest erkennbar) nicht mit. Deine Nachfrage läuft hier also ins Leere...


Apple selbst reagiert in keinem Fall auf die Übermittlung der Logs.


Du kannst aber mal eines der Konsolen-Logs hier posten (das erste Drittel genügt). Vielleicht finden wir ja was.


Lade dir dann bitte mal Etrecheck aus dem Appstore herunter und führe die App auch (als Admin).

Das Log dann auch bitte hier posten.

8 Antworten
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15. Juni 2020 02:29 als Antwort auf josef297

Hi, du bist hier in einem reinen Userforum gelandet. Mitarbeiter von Apple lesen hier (zumindest erkennbar) nicht mit. Deine Nachfrage läuft hier also ins Leere...


Apple selbst reagiert in keinem Fall auf die Übermittlung der Logs.


Du kannst aber mal eines der Konsolen-Logs hier posten (das erste Drittel genügt). Vielleicht finden wir ja was.


Lade dir dann bitte mal Etrecheck aus dem Appstore herunter und führe die App auch (als Admin).

Das Log dann auch bitte hier posten.

15. Juni 2020 07:57 als Antwort auf josef297

Da fallen mir mehrere Dinge auf:


  • du hast noch 32bit-Apps installiert, die würde ich mal runterwerfen
  • Parallels Desktop ist installiert. PD war/ist dafür bekannt, auf manchen Macs ein sauberes Herunterfahren zu verhindern. Ich hatte das Problem auf allen meinem Macs, deswegen arbeite ich jetzt ausschliesslich Server-basiert mit MSO über MS RDP. PD habe ich überall runtergeworfen. Ausserdem hast du PD 13 installiert, aktuell ist Version 15, ältere Versionen werden von Catalina nicht unterstützt (?!).
  • du benutzt OneDrive, das könnte bei laufender Synchronisierung ebenfalls Probleme beim Herunterfahren machen
  • deaktiviere mal sämtliche Anmeldeobjekte in deinem Account (User login items)

15. Juni 2020 02:55 als Antwort auf Netcracker

Hi, danke für die prompte Antwort und hier mal der Anfang des Fehlerberichts.

panic(cpu 1 caller 0xffffff7f95b4caae): watchdog timeout: no checkins from watchdogd in 302 seconds (569 totalcheckins since monitoring last enabled), shutdown in progress

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address

0xffffff812a103c40 : 0xffffff801491f5cd 

0xffffff812a103c90 : 0xffffff8014a58b05 

0xffffff812a103cd0 : 0xffffff8014a4a68e 

0xffffff812a103d20 : 0xffffff80148c5a40 

0xffffff812a103d40 : 0xffffff801491ec97 

0xffffff812a103e40 : 0xffffff801491f087 

0xffffff812a103e90 : 0xffffff80150c2838 

0xffffff812a103f00 : 0xffffff7f95b4caae 

0xffffff812a103f10 : 0xffffff7f95b4c486 

0xffffff812a103f50 : 0xffffff7f95b61d9c 

0xffffff812a103fa0 : 0xffffff80148c513e 

   Kernel Extensions in backtrace:

     com.apple.driver.watchdog(1.0)[B435C72B-B311-3C67-8AA1-1D5CE0FAD429]@0xffffff7f95b4b000->0xffffff7f95b53fff

     com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[4589419D-7CCC-39A9-9E2F-F73FE42DD902]@0xffffff7f95b54000->0xffffff7f95b72fff

      dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[0A7D7382-66FE-391B-9F93-97A996256C25]@0xffffff7f95b42000

      dependency: com.apple.driver.watchdog(1)[B435C72B-B311-3C67-8AA1-1D5CE0FAD429]@0xffffff7f95b4b000

      dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BE052F4D-9B80-3FCD-B36D-BACB7DEE0DF2]@0xffffff7f95331000


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

19F101


Kernel version:

Darwin Kernel Version 19.5.0: Tue May 26 20:41:44 PDT 2020; root:xnu-6153.121.2~2/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 54F1A78D-6F41-32BD-BFED-4381F9F6E2EF

Kernel slide:   0x0000000014600000

Kernel text base: 0xffffff8014800000

__HIB text base: 0xffffff8014700000


Download etrecheck läuft noch.

Gruß

16. Juni 2020 04:20 als Antwort auf Netcracker

Hi, erstmal danke für Deine Hinweise. Die 32 Bit Progs sind ev. von XP welches ich für ein paar Programme brauche. XP läuft unter Parallels einwandfrei und daher habe ich nicht Version 15 geladen. XP geht natürlich nicht ins I-net sondern wird nur für die paar Programme benötigt. OneDrive habe ich gelöscht, Anmeldeobjekte im Account bis auf Chrom bereinigt.

Ich werde nun vor dem Ausschalten Parallels beenden und ebenso Mail; ich liess diese beiden Programme immer laufen um sie beim Neustart gleich geladen zu bekommen.

Ich habe 8 GB Ram und habe gelesen, daß bei meinem iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017) der Speicher nicht erweiterbar ist. Es würde daher wohl keinen Sinn machen über BootCamp Windows 10 zu betreiben. Daher der Ausweg über Parallels und XP.

Bin nun gespannt, ob nach diesen Maßnahmen nochmals dieser sporadischer Fehler auftaucht. Werde ggfs. Bescheid geben.

Nochmals vielen Dank.

Gruß


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