Verlust der Internetverbindung nach Beendigung des Ruhezustandes

Question

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Verlust der Internetverbindung nach Beendigung des Ruhezustandes

Hallo,

mein MacBook Pro (2018) hat seit einiger Zeit das Problem, dass nachdem er aus dem Ruhezustand aufgeweckt wurde keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden kann. Das Problem taucht unregelmäßig und nicht immer auf. Verstärkt aber nach längeren "Ruhezustand-Phasen".

Des Öfteren friert er auch kurz ein (auch vor der Anmeldung (Touch ID oder Passwort)), funktioniert nach kurzem Warten wieder, allerdings eben ohne Internetverbindung.

Es scheint jedoch so, als hätte er eigentlich Zugriff auf das Internet, kann aber trotzdem keine Verbindung aufbauen (siehe Bilder).

Durch einen Neustart wird das Problem jedes Mal behoben.

Die Bildschirmfotos wurden alle aufgenommen, während das Problem bestand.

Vielen Dank im Voraus!

MacBook Pro 15”, 10.15

Gepostet am 29. Juni 2020 06:09

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Answer 1

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Netcracker

Stufe 9

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29. Juni 2020 08:05 als Antwort auf EfHa

Wir sind hier alle beim "Du".....

Also auch mit einer "erzwungenen" 5GHz-Verbindung ?

Wenn das also wirklich nicht der Grund ist, gibt es noch eine unangenehme Variante: du hast dir einen Hijacker eingefangen. Das ist ein kleines Schadprogramm, das im einfachsten Fall immer auf eine bestimmte Suchmaschine umleitet, manchmal aber auch einen Proxy oder eine VPN-Verbindung konfiguriert, die deinen kompletten Internet-Verkehr umleiten. Ich nehme mal an, an den DNS-Einstellungen hast du nicht herumgefummelt ?

Es gibt verschiedene Stellen, an denen sich dieser Mist versteckt:

als Extension in Safari
als "Profil" in den Systemeinstellungen
als Netzwerkumgebung (in den Systemeinstellungen "Netzwerk" zu finden)
als App (mal nach unbekannten App-Symbolen in deinem Programmverzeichnis suchen)

Lade dir mal Malwarebytes herunter und lass es laufen (die kostenfreie Version genügt - bzw. die kostenfreie Testversion). Dann mal noch Etrecheck aus dem Appstore laden, als Admin einen Scan ausführen lassen und das Log hier posten.

Parallel versuche mal, über den Hotspot deines Telefons eine Internet-Verbindung herzustellen. So kannst du den Router als Quelle des Problems ausschliessen bzw. identifizieren.

Ach so: Ethernet funktioniert ?

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Answer 2

29. Juni 2020 06:56 als Antwort auf EfHa

Deinem ersten Screenshot kann ich nicht entnehmen, dass dein Mac keine Internet-Verbindung hat...ganz im Gegenteil.

Im zweiten Screenshot ist eine Safari-Meldung zu sehen, die darauf hinweist, dass keine https-Verbindung aufgebaut werden kann. Das hat aber auch nichts damit zu tun, dass dein Mac keine Internet-Verbindung hätte....hat er nämlich, sonst käme diese Meldung nicht.

Betrifft das Problem nur die WLAN-Verbindung oder passiert das auch bei einer Routerverbindung per Ethernet-Kabel ?

Wenn du nur mit dem WLAN Probleme hast, könntest du für das 2.4 und 5 GHz-Band jeweils eine eigene SSID einrichten und den Mac nur mit der SSID des 5 GHz-Netzes verbinden. Das ist idR stabiler als die 2.4 GHz-Variante....

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Answer 3

29. Juni 2020 09:12 als Antwort auf EfHa

Ja klar, du hast Recht. Für einen Hijacker spricht das alles nicht wirklich. Aber besser safe als sorry.

Du warst ja sonst sehr gründlich und hast alle denkbaren Fehlerquellen abgehakt.

Was du noch testen könntest, wäre ein sicherer Systemstart. Damit kannst du wenigstens ausschliessen, dass dir irgendein Dienst beim Wiederanlaufen dazwischen funkt...

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Answer 4

EfHa Autor

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30. Juni 2020 09:44 als Antwort auf EfHa

Ich habe meinen Mac jetzt 24 Stunden im sicheren Modus gelassen und mehrmals und über längere Zeit in den Ruhezustand versetzt. Mein Problem ist dabei nicht aufgetaucht. Bei einem normalen Systemstart ist das Problem in diesem Zeitraum fast immer mindestens einmal aufgetreten. Deshalb gehe ich jetzt mal davon aus, dass der Fehler durch irgendeinen Dienst hervorgerufen wird, der beim Systemstart geladen wird. Hat jemand Ideen, bzw. war bei dem EtreCheck-Report etwas auffällig?

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Answer 5

30. Juni 2020 10:05 als Antwort auf EfHa

de.devolo.networkservice.notify.plist
de.devolo.networkservice.plist

Wozu brauchst du das ? Ich hab mal danach gegoogelt und nur ein paar uralte Posts gefunden, die etwas nebulös von Problemen damit berichtet haben. So richtig schlau bin ich nicht daraus geworden.

Wenn du diese beiden plist's aus LaunchDaemons bzw. Agents entfernst - passiert dann was ?

Clean up:
  /Library/LaunchDaemons/com.easeus.dataprotectbackup.plist
    /Applications/EaseUS Data Recovery Wizard.app/Contents/MacOS/EaseUS Data Recovery Wizard.app/Contents/Resources/EUDataDaemon.app/Contents/MacOS/eudataback
    Executable not found

Das hier kannst du löschen...

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Answer 6

30. Juni 2020 10:34 als Antwort auf EfHa

Mist.

Ich hab das noch nie ausprobiert, aber läuft Etrecheck auch im safe mode ? Dann mal die Logs nebeneinander legen....

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Answer 7

EfHa Autor

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29. Juni 2020 07:11 als Antwort auf Netcracker

Hallo,

schonmal Danke für die Rückmeldung.

Aber genau das ist eben mein Problem:

Der MacBook baut zwar eine Verbindung zum Internet auf, die an sich auch zu funktionieren scheint (siehe 1. Screenshot). Safari/Mail/AppStore/... kann aber trotzdem keine „Verbindung“ herstellen/ keine Daten empfangen!

Das Problem tritt unabhängig von der Art der Verbindung und dem Router auf. Ich bin mir zu 95% sicher, dass es nicht an dem Internetzugang liegt, da wie Sie selbst sagen, eben eine Verbindung besteht!

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Answer 8

EfHa Autor

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29. Juni 2020 08:55 als Antwort auf Netcracker

Hier der Report von EtreCheck:

EtreCheck report

Malwarebytes hat keine Bedrohung gefunden. Eine vollständige Untersuchung von Kaspersky Internet Security hat im Übrigen auch nichts gefunden. (Das genannte Problem tritt übrigens auch mit deinstallierten AV-Programmen auf).
Über einen Hotspot von meinem iPhone klappt es auch nicht. Ich habe schon alle möglichen Varianten probiert, auch 5GHz-Frequenzband und Ethernet.
Alle Extensions, die in Safari ersichtlich sind, sind mir bekannt und wurden erst installiert, nachdem das Problem bereits auftrat.
Profile sind - zumindest für mich nicht erkennbar - auch keine installiert (siehe Bild).
Netzwerkumgebungen sind mir auch alle bekannt.
Im Programmverzeichnis sind mir folgende Datei aufgefallen: DistributionSummary.plist; ExportOptions.plist; Packaging.log;

Wobei das natürlich keine wirklichen Programme sind.

VPN-Verbindungen sind laut Systemeinstellungen und VPN-Status in der Menüleiste auch keine aktiv.
An den DNS-Einstellungen habe ich - zumindest willentlich - nichts verändert. Als DNS-Server ist auch die IP-Adresse des Routers angegeben.
Momentan funktioniert der Zugriff auf das Internet im Übrigen wunderbar. Da das Problem aber, wie gesagt, recht unregelmäßig auftaucht kann ich es leider auch nicht reproduzieren. Wäre das nicht eher ungewöhnlich für einen Hijacker, dass es mal geht und mal nicht, sowie, dass es im Zusammenhang mit dem Ruhemodus steht?

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Answer 9

EfHa Autor

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29. Juni 2020 09:25 als Antwort auf Netcracker

Vielen Dank für deine Hilfe und Lösungsvorschläge!!! Ich versuche jetzt noch rauszufinden, ob das Problem auch bei einem sicheren Start auftaucht, wobei das natürlich schwierig ist, weil ich es eben nicht wirklich reproduzieren kann und es nicht immer auftaucht. Ich schreibe das Ergebnis dann nochmal hier rein.

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Answer 10

EfHa Autor

Stufe 2

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30. Juni 2020 10:26 als Antwort auf Netcracker

So, ich habe jetzt mal alles erwähnte entfernt. Die beiden devolo-plist's würden zu einer Software zur Verwaltung eines WLAN-Mesh-Systems gehören, die ich aber eigentlich nicht mehr benötige (ich habe sie jetzt deinstalliert). Diese Software habe ich aber erst installiert, seit dem das Problem schon lange bestand. Also leider auch keine Lösung...

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