Hallo zusammen,
neues MacBook Pro, eigene Apple-ID und Pages, Numbers und Keynote lassen sich nicht aktualisieren. Meldung "Pages kann nicht aktualisiert werden, da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple‑ID getätigt wurde."
Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank
Viele Grüße
MacBook Pro 16″, macOS 10.15
Einfach komplett einmal löschen und neu herunterladen!Hatte genau das gleich Problem mit dem neuen MacBook Pro und habe nun alles gelöscht und neu herunterladen!Nun funktioniert es wieder!
Hallo eleonore123
Auch kostenlose Apps werden einer Apple ID zugeordnet.
Dazu den AppStore auf dem Mac öffnen, und im Menüpunkt "Store" nach dem angemeldeten Account nachsehen.
Wenn dort die falsche Apple ID eingetragen ist, dann abmelden, und mit der richtigen Apple ID anmelden.
Diese Apps kann man dann kostenlos laden, rechts ist eine Liste der kostenlosen Apps aufgeführt.
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend / eine gute Nacht.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo Ella,
was meinst du mit „eigene Apple-ID“?
Wichtig ist, dass überall eine und zwar deine Apple-ID genutzt wird.
Christine
Hallo Uwe,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Apple-ID überall korrekt eingetragen gewesen. – Update einfach nicht möglich.
Trotzdem vielen Dank und ebenfalls eine gute Nacht.
Liebe Grüße, Ella
Vielen Dank für die Rückmeldung. Das war tatsächlich der richtige Weg. :-)
guten Morgen, falls du schon auf einem Iphone etc eine AppleID hast, muss die auch hier eingetragen werden. Ist - ein Vergleich - wie dein Personalausweis, den du auch nicht wechselst - also deine Identität für den Zugang zu Deinem Appstore. Wenn Du eine neue ID zulegst, „betrittst“ Du einen neue App-Welt. Ausserdem muss eine Zahlungsmöglichkeit hinterlegt sein- entweder Kreditkarte oder itunes-Guthaben - auch wenn die Standard apps kostenlos sind. Aber die wäre schon eingerichtet, wenn Du Deine (!) AppleID einrichtest. Auf einem mac (book) kannst Du auch noch eine AppleID einrichten - nur ist das dann wirklich ein neuer Zugang mit eigenen Apps. Viele Grüsse
Pages, Numbers, Keynote lassen sich nicht aktualisieren
