Rücksendung Ersatz AirPod

Moin,

vor kurzer Zeit bestellte ich mir einen Ersatz für einen vermeintlich verloren gegangenen AirPod.

Die Abwicklung über die Reparatur- / Ersatzprozesse seitens Apple funktionierte einwandfrei.

Glücklicherweise fand ich den verloren gegangenen AirPod eine Woche später wieder.

Nach langem Hin und Her stellte sich nun heraus, dass ein per Ersatz bestellter AirPod nicht wieder zurückgesendet werden kann - entgegen der Aussage des ersten Supportmitarbeiters, der versicherte, dass ein Retourenlabel beiläge.

Wäre es im Sinne der Nachhaltigkeit nicht deutlich besser, diesen Prozess möglich zu machen?

Alles in Allem ein sehr unbefriedigender Prozess der Rückabwicklung, was aber leider Standard geworden ist.

Beste Grüße

Mike V.