leider hängt sich mein IPhone 11 Pro ständig auf. Eigentlich schon seid ich in dem Besitz bin dieses Telefons , nun knapp 2 Monate ! Ich dachte vielleicht hört es auf , wenn ein neues IOS zu Verfügung steht aber leider nein. Egal was ich mache, es kommt einfach immer wieder. Gibt es noch mehr solcher Fälle ? Und habe ich dich Chance es beheben zu lassen ?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 11 Pro, iOS 13
versuche einen Neustart zu erzwingen:
Erzwungener Neustart: Drücke die Lautstärketaste „Lauter“ und lass sie wieder los, drücke die Lautstärketaste „Leiser“ und lass sie wieder los. Drücke und halte danach die Seitentaste, bis das Apple-Logo angezeigt wird
versuche einen Neustart zu erzwingen:
Erzwungener Neustart: Drücke die Lautstärketaste „Lauter“ und lass sie wieder los, drücke die Lautstärketaste „Leiser“ und lass sie wieder los. Drücke und halte danach die Seitentaste, bis das Apple-Logo angezeigt wird
Hallo ingke,
bei einem neuem Gerät hast Du an sich 60 Tage gratis Support durch Apple.
Hast Du den Apple Support bereits kontaktiert?
Per Ferndiagnose wird es von hier aus etwas schwierig Dir weiter zu helfen.
Normalerweise sollte ein Gerät ab dem Auspacken problemlos funktionieren.
Da ist unerheblich mit welcher iOS Version es eingerichtet war, bzw. ob entsprechende Updates gemacht wurden.
Hast Du dein iPhone von einem vorherigen iPhone aus eingerichtet, zB. durch ein Backup?
Eventuell hat sich hier ein Fehler eingeschlichen.
Denkbar wäre auch das ein Update nicht korrekt installiert wurde.
Hast Du das iPhone je komplett zurück gesetzt und ohne ein Backup zu verwenden ausprobiert?
Mit besten Grüßen
Hallo Ingke,
von dieser Art Problem habe ich hier in der Community bislang nichts gelesen. Mein eigenes 11 Pro funktioniert auch völlig ohne Probleme.
Du kannst das Problem natürlich in jedem Apple Store checken und beheben lassen oder bei einem Händler deines Vertrauens (wenn du es dort gekauft hast).
Ich würde - an deiner Stelle - nicht länger warten, sondern den Fehler zeitnah beheben lassen. Es macht sonst einfach auch keinen Spaß mehr!
Viel Erfolg dir!
Christine
Moin,
was hast du denn schon alles versucht um das Problem zu beheben?
Da du dich noch in der Garantie befindest, würde ich mich an den Apple Support wenden.
Vielen Dank !
ja ich werde nächste Woche mal zu meinem Händler fahren :)
Wünsche dir viel Erfolg!
Christine
Mein iPhone 11Pro reagiert ständig nicht mehr
