Iphone display/touchscreen macht sich selbstständig

Seit 2 Tagen macht sich mein Handy ,selbstständig‘. Es wechselt von alleine z.B. während ich einer Person schreibe einfach den Chat zu einer anderen Person, die mir eine neue Nachricht sendet (In diesem fall war es auf Snapchat).

Wenn ich dann zb auf whatsapp bin und am tippen bin tippt es plötzlich von alleine auf irgendwelche buchstaben, geht es auf das profil der person, die medien etc. ohne das ich irgendetwas tue.

Manchmal ,überspringt‘ es dann einige Buchstaben und Zahlen auf der Tastatur und wählt die daneben liegenden zeichen. (z.B. wollte ich mehrmals die zahl 5 betätigen, was dann aber nicht ging und es ständig zu ,4646, wurde)

Ich kann nicht über den Bildschirm streichen um eine app zu verlassen oder das handy auszuschalten.

Touchscreen reagiert ebenfalls öfter nicht,

obwohl es mir nicht runtergefallen oder sonstiges ist, kamen diese Probleme, was echt nervig ist!

Softwareupdate mit fehlerbehebungen wurde ebenfalls schon durchgeführt, sowie mehrmals neu gestartet.

Sollte es z.B. wirklich einen fehler in der hardware geben, wird das handy dann umgetauscht? oder wie sieht es mit den Reparaturkosten aus, da meine Herstellergarantie noch 4-5 Monate gültig ist? (Habe das iPhone im Dezember 2019 gekauft, also habe ich es gerademal 8 Monate).

Ich habe mich auch im internet informiert was man dagegen tun kann, habe alles versucht, jedoch stand dort, falls das Problem weiterhin bestehen bleibt, liegt es an der Hardware und jemand bei Apple muss es sich anschauen.



iPhone 11, iOS 13

Gepostet am 15. Aug. 2020 17:36

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3 Antworten

15. Aug. 2020 23:24 als Antwort auf mxky

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Super dass du schon einiges selbst versuch hast. Auf Apple Produkte hast du 1 Jahr Garantie.

Wann diese Abläuft kannst du hier prüfen: https://checkcoverage.apple.com/de/de/;jsessionid=node01lr4hdnxzlioyimvhb8uschw55611633.node0


Ich würde das beim Support reklamieren:

0800 66 45 45 1 für Deutschland

hhttps://support.apple.com/de-de/iphone


Beste Grüße und bleib Gesund!

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