Apple Trade In - Seriennummer ungültig - Support unerreichbar

Question

Apple Trade In - Seriennummer ungültig - Support unerreichbar

Hallo,

Versuche gerade rauszufinden, was der trade in meines 2019 iMac bringen würde.

Nach Eingabe der Seriennummer kommt:

"Die Seriennummer ist ungültig"

Mehrmals versucht. Groß- und Kleinschreibung. Mein iMac vom letzten Jahr scheint es nicht zu geben. Die Eingabe einer blöden Seriennummer eines ihrer eigenen verkauften Geräten stellt die Apple Erkennungsdienste anscheinend vor große Herausforderungen ...

Auf der Support Seite (einer von den Seiten ...) heißt es:

"Apple support options are currently limited"

Nachdem man sich dann durch den Support Dschungel gekämpft hat, sieht man bei einer Anfrage für eine chat session:

"We are unable to complete your request at this time. Please try again or come back later. 2ffbc889-ba4f-4eb7-a378-1098c78ae7b9"

Ist das ein Witz?

Funktioniert hier überhaupt noch etwas??? Das ist ja sehr vertrauenseinflößend nachdem man tausende Euro an dieses Unternehmen bezahlt hat.

iMac 27″, macOS 10.15

Gepostet am 18. Aug. 2020 14:16

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Answer 1

18. Aug. 2020 15:05 als Antwort auf steve195

Aktualisierung: aus irgendwelchen okkulten Gründen hat es jetzt doch funktioniert. Im selben Fenster, mit derselben Seriennummer. Habe gelangweilt mehrmals auf "Überprüfen" geklickt und siehe da: das Gerät wurde plötzlich gefunden. Nach mehreren Eingaben (auch, ob man das Netzteil noch hat ... für den iMac ... :/ kam dann das Resultat: 370 Euro. 370 Euro für ein Model das letzten Monat noch 4000 Euro gekostet hat. Spart euch die Mühe und vergesst das trade in Programm von Apple! Besser privat verkaufen!

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Answer 2

19. Aug. 2020 00:33 als Antwort auf steve195

steve195 schrieb:

Aktualisierung: aus irgendwelchen okkulten Gründen hat es jetzt doch funktioniert. Im selben Fenster, mit derselben Seriennummer. Habe gelangweilt mehrmals auf "Überprüfen" geklickt und siehe da: das Gerät wurde plötzlich gefunden. Nach mehreren Eingaben (auch, ob man das Netzteil noch hat ... für den iMac ... :/ kam dann das Resultat: 370 Euro. 370 Euro für ein Model das letzten Monat noch 4000 Euro gekostet hat. Spart euch die Mühe und vergesst das trade in Programm von Apple! Besser privat verkaufen!

Es bleibt doch jedem selbst überlassen, was er mit einem gebrauchten Gerät anfängt. Der Preis ist eine Frage von Angebot und Nachfrage. Das nennt man Marktwirtschaft....

Wenn du ihn also privat verkaufen willst: nur zu.....

Und beschweren und herumtrollen bitte nicht hier. Wir sind auch nur arme User...

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Answer 3

18. Aug. 2020 15:11 als Antwort auf steve195

Falls du Apple eine Rückmeldung geben willst, so kann das hier geschehen:

wwww.apple.com/feedback

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Answer 4

20. Aug. 2020 02:42 als Antwort auf Netcracker

Na ja, trollen kann man das nicht nennen. Das ist was ganz anderes: Trolls arbeiten im Auftrag einer Regierung oder eines Unternehmens um falsche Tatsachen über eine andere Regierung, ein anderes Unternehmen oder auch Wahlen etc in die Welt zu setzen. Sie arbeiten in Gruppen und erhalten eine Entschädigung.

Aufregen und beschweren, ja. Auf jeden Fall. Sollte man! Wir sind User (keine armen User - komisches Selbstbildnis ... ) und bezahlen Appel ein gewisses Extra über ihre teure Produktpalette. Da sollte der Service schon funktionieren.

Und klar! Nachdem so wenig an Trade In zurückkommt, sollte man natürlich privat verkaufen. Und wir sind frei das selbst zu entscheiden. Gott sei Dank!

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Answer 5

20. Aug. 2020 02:57 als Antwort auf steve195

Keiner spricht dir das Recht ab, dich aufzuregen und dich zu beschweren.

Nur bitte nicht hier. Du suchst ja offenbar keine Hilfe, sondern willst hier nur deinen Frust loswerden.

Was erwartest du denn von uns ? Dass wir dich bemitleiden ? Oder dir die grosse Verdienstmedaille des Verbraucherschutzministeriums verleihen (virtuell) ?

Im Übrigen scheint dir auch dein Sinn für Ironie verloren gegangen zu sein ("arm").

Am Ende entscheidet der Verbraucher, wo er kauft und der Anbieter, wo er verkauft....

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Answer 6

20. Aug. 2020 02:56 als Antwort auf steve195

Netcracker hat die Anführungsstriche vergessen!

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Answer 7

20. Aug. 2020 02:58 als Antwort auf christine33

christine33 schrieb:

Netcracker hat die Anführungsstriche vergessen!

Nachgeholt....

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