Bei mir wurden vor genau einer Woche all meine Aktivitätsdaten komplett gelöscht. In meiner App „Aktivität“ sehe ich jetzt nur noch die Daten seit letzten Samstag. Alle anderen Daten sind komplett weg. Abzeichen oder Herausforderungen sind aber noch da.
habe die Apple Watch Series 5 seit letztem Jahr September jetzt.
Woran kann das liegen !? Und wie kann ich sie wieder herstellen ?
Apple Watch
Ein erzwungener Neustart wurde schon für die Apple Watch und das iPhone gemacht?
Neustarten der Apple Watch - Apple Support
Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support
Entkoppeln und erneut koppeln, und aus dem letzten Backup einrichten auch?
Die Frau am Telefon war sehr nett aber konnte leider nur feststellen dass es tatsächlich an der Uhr liegt. Die Daten die über das Handy aufgezeichnet werden, sind alle noch da, lediglich die Daten, die von der Uhr kommen (auch sowas wie die herzrate) sind weg. Ich musste mein iPhone auf die neuste Version bringen (13.6.1) und bei der Watch einen Neustart machen. Hat leider keine Daten zurück gebracht. Daher habe ich jetzt einen link bekommen, der mich an eine höhere Stelle im Apple Support führt (an die Ingenieure direkt, glaube ich), denn die Frau am Telefon meinte, dass jetzt nur noch die Ingenieure direkt versuchen können, die Daten zurück zu holen. Das werde ich morgen dann mal mit den Ingenieuren versuchen!
Letztens hatte das hier auch jemand, da hatte abmelden und neu anmelden in iCloud (und dann ggf. ein/zwei Tage warten etwas gebracht. Die Daten scheinen ja bei euch noch vorhanden und nur nicht synchronisiert zu sein?
Hallo Anne, irgend etwas musst du ja aktiv verändert haben,
denn von alleine verschwinden die Daten nicht so einfach.
Siehst du deine Daten noch in der Health App?
VG Christine
Das ist wirklich sehr komisch: du hast beide Geräte aus- und wieder eingeschaltet, entkoppelt und neu gekoppelt. Auch der von Ingo empfohlene erzwungene Neustart hat nichts gebracht.
Versuche morgen mal den Apple Support direkt zu kontaktieren: 0800 6645451 und sag uns gerne Bescheid, welcher Tipp von dort dein Problem gelöst hat.
Ich habe gar nichts aktiv gemacht. Ich war sogar mehr als verwundert als ich diesen Montag die „Wochenbilanz“ bekam und es hieß dass ich mein kalorienziel nur einmal in der letzten Woche übertroffen habe (obwohl es jeden Tag war) und ich daher mein neues kalorienziel (dennoch!) erhöhen soll auf 540kcal pro Tag. Hab dann erst mal gedacht dass das nur falsch angezeigt wurde aber vom Rechnen her bzgl der Kalorien stimmt es dann ja wieder mit dem erhöhen auf einen neuen Wert und dann hab ich es erstmal dabei belassen. Meine Daten auf der Uhr wurden auch weiterhin getrackt: Schritte, Kalorien, Minuten, die Stunden. Alles super. Und gestern bin ich dann in die App „Aktivität“ auf dem Handy und habe gesehen dass seit letzte Woche Sonntag (also bis auf den Tag Sonntag) alle Daten weg sind! Alle Ringe!
und nein ich habe gerade geschaut: in der Health App ist es auch nur von der letzten Woche. Alles darüber hinaus ist ebenfalls weg
Hallo Anne,
konnte Dir inzwischen geholfen werden?
ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem, dass mir nur die Bewegungsdaten von gestern und heute angezeigt werden. Auch in der Health App werden nur diese beiden Tage angezeigt.
Gibt es eine Lösung?
vielen Dank!
Hallo Anne, Danke für Deine Antwort.
Ich bin auch sehr enttäuscht, vor allem, weil dieses Problem scheinbar schon länger besteht und sich in dieser Hinsicht nicht rührt. Ich war bisher immer sehr zufrieden mit meinen Geräten und auch mit dem Support. An dieser Stelle fühle ich mich jedoch allein gelassen.
Hi!
Ich hatte letztes Jahr als bei dir die Daten verschwunden sind das gleiche Problem! Es ist alles weg.
Lediglich ein grüner Punkt ist noch vorhanden, der anzeigt, dass ich trainiert habe. Ich ärgere mich sehr, da ich deshalb keine Trends angezeigt bekomme. Hast du mittlerweile Hilfe bekommen?
Hallo Patrick,
ich habe mit einem Herrn vom Support telefoniert, der mir allerdings auch nicht helfen konnte. Bei mir trat das Problem direkt nach einem Update auf, da hätte man vielleicht sofort auf das Backup zurückgreifen sollen. Ich dachte jedoch zunächst an einen Fehler im Update und hoffte, dass das mit dem nächsten Update korrigiert würde.
Ich habe das gleiche Problem nach dem Wechsel auf ein neues iPhone. Zuvor haben die Wechsel immer problemlos geklappt.
Alle Ringe von 2021 sind vorhanden, die von 2020 sind alle weg (nur der grüne Punkt für die Trainings wird angezeigt) und die Ringe von 2019 und früher sind wieder da...
Bin schon etwas geknickt, weil ich seit über 400 Tagen alle Ringe geschlossen hatte und die Zahl jetzt reduziert wurde.
Zumal die Medaille für 1000 geschlossene Bewegungsringe nun auch wieder in weite Ferne gerutscht ist.
Hallo zusammen,
ich schließe mich dem hier mal an. :-(
Ich habe letzte Woche von einem iPhone XR zu einem iPhone 12 Pro gewechselt - seitdem fehlen mir sämtliche Fitness-Daten (Oktober 2020 bis März 2021). Dementsprechend verfälscht sind natürlich auch meine Statistiken, Medaillen usw. - lediglich ein grüner Punkt zeigt an, dass ich an diesen Tagen trainiert habe. Ich finde es einfach nur ziemlich schade und bin ehrlich gesagt auch etwas frustriert - denn sämtliche Recherchen im Internet blieben erfolglos. :-/
Bei mir das gleiche - gibt es was neues… habe alles versucht.. alle Backups versucht, alles platt gemacht und neu installiert… alles :(
leider immernoch alles weg, von Anbeginn der ersten Apple Watch bis Anfang des Jahres… hatte fast die 3000 Bewegungsziele und jede Menge sondererfolge - alles weg…
dieses Jahr, bis zur Reparatur meines iPhone 12 alle Monate das Ziel geschafft… jetzt alles weg…
gibt es Aussicht darauf, die Erfolge wieder zu bekommen?
die müssen ja irgendwo gespeichert sein 😞😞😞
habe beides probiert und die Daten sind nach wie vor weg
Habe jetzt einen Termin für morgen ausgemacht. Danke dennoch für eure Ideen! Werde euch auf dem laufenden halten!
Aktivitätsdaten auf einmal komplett weg!?
