Netflix läuft nicht mehr auf ATV4

Question

sasch Autor

Stufe 1

14 Punkte

Netflix läuft nicht mehr auf ATV4

Das ATV zeigt folgenden Fehler an:

"Ihre iTunes Quittung ist ungültig oder abgelaufen.

Das Abo ist aber "aktiv" - nächste Verlängerung 23.09.2020 (Guthaben ist ausreichend vorhanden vorhanden (100€+))

Apple: Mit dem Abo sei alles O.K. aber Netflix hat wohl zurzeit ein Problem

mit Apple??

Netflix: Hat mir geraten die Passwort vergessen Funktion zu nutzen, um mich

mit meiner AppleID bei denen anmelden zu können... Da habe ich zunächst nichts

bekommen. Dann hat eine Kollegin dies nochmal manuell angestoßen... habe jetzt

ein Passwort, geht aber trotzdem nicht :( - nun soll die Gebühr für den aktuellen

Monat von Apple erstatten lassen, und mich direkt bei Netflix anmelden. Ich nutze

seit 2015 Netflix über iTunes!

Gepostet am 02. Sept. 2020 02:54

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Answer 1

04. Sept. 2020 04:43 als Antwort auf sasch

Hallo Sascha!

Ich hätte noch ein paar Fragen, um das Problem etwas eingrenzen zu können:

Funktioniert Netflix denn, wenn du es über einen Internetbrowser verwendest?

Sind dir deine Anmeldedaten von deinem Netflix Account und deinem Apple ID Account bekannt?

Bist du auf deinem Apple TV mit deiner Apple ID angemeldet? Kannst du andere Dienste darüber verwenden?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße!

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Answer 2

04. Sept. 2020 06:43 als Antwort auf sasch

Hallo Sascha!

Versuche doch mal Netflix über einen Internetbrowser zu verwenden.

Wenn das Problem da auch auftritt, würde ich dir vorschlagen, dass du dich bei Netflix direkt meldest.

Hilfe-Center von Netflix

Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße!

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Answer 3

sasch Autor

Stufe 1

14 Punkte

04. Sept. 2020 05:19 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo,

inzwischen sind auch die Anmeldedaten bei Netflix bekannt, da ich die bei Netflix die "Passwort zurücksetzen"- Funktion genutzt habe (wie empfohlen). Allerdings wird mir da nicht viel angezeigt... ich müsste mir zunächst ein Abo aussuchen. Aber ich hab ja bereits ein laufendes Abo! (1 Screen / Unlimited)... die nächste Abbuchung sollte wie oben erwähnt am 23.09. aus dem vorhandenen iTunes Guthaben erfolgen. Das würde ich ggf. noch abwarten...

Bisher habe ich Netflix nicht über eine App, oder über einen Browser genutzt, sondern anfangs über mein AppleTV3 und inzwischen über mein AppleTV4... Allerdings kann ich den Dienst dort nicht mehr verwenden, aufgrund Meldung (Zitat aus dem Gedächtnis): "UUPS.. DA IST WAS SCHIEF GELAUFEN, VERSUCHEN SIE ES SPÄTER ERNEUT..."

MfG

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