iMac lässt sich nicht ausschalten

Question

iMac lässt sich nicht ausschalten

Hallo und guten Abend,

wenn ich meinen iMac über das "Apfelsymbol" ausschalten will, passiert es öfters, dass sich der Mac nicht ausschalten lässt.

Habe zuvor alle Programme geschlossen.

Ich kann ihn dann nur noch über den Ein-/Ausschalter beenden.

Hat jemand ähnliche Probleme oder das ist das eventuell normal (was ich mir nicht vorstelle kann) oder weiß jemand, wie ich das beheben kann?

Dankeschön bereits jetzt und einen schönen Abend.

BlancMount

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iMac 21.5″, macOS 10.15

Gepostet am 14. Sept. 2020 09:57

Antworten

Answer 1

16. Sept. 2020 10:32 als Antwort auf BlancMount

Sorry....

AV = Antivirus (Norton, Bitdefender, Avast & Co.)

VM = Virtuelle Maschine (Programme, mit denen du u.a. Windows auf dem Mac zum Laufen bekommst, z.B. Parallels, VMWare u.ä.)

Beide greifen tief ins System ein und verursachen u.a. solche Probleme.

Etrecheck ist eine kleine und sehr nützliche App, die Informationen zur Konfiguration deines Mac liefert (keine Angst: ohne persönliche Informationen).

Konsole war nur so Idee...jetzt erstmal das Etrecheck-Log....

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Answer 2

16. Sept. 2020 07:31 als Antwort auf BlancMount

Das ist kein unbekanntes Phänomen....

Die bekanntesten Ursachen:

AV-Software
VM-Software (gerade Parallels ist dafür bekannt, das Herunterfahren zu verhindern)
Netzwerkdienste

Das Herunterfahren wird durch eine App oder einen Dienst behindert, die/den macOS nicht eigenständig beenden kann. Das bedeutet meist, dass hier etwas mit Root-Rechten im Hintergrund läuft und sich nicht automatisch beenden lässt. Bestes Beispiel ist ein AV-Programm, das beim Beenden von Apps und macOS eine Integritätsprüfung durchführt und solange die Ausführung dieser Dienste anhält. Dann fährt der Mac natürlich nicht sauber herunter.

Um weiterzukommen: das Verhalten müsste Logfiles in der Console erzeugen, schau doch dort bitte mal nach. Dann lade dir Etrecheck aus dem Store herunter und mach einen Scan. Das Logfile hier Posten.

Dann schau'n mer mal....

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Answer 3

16. Sept. 2020 04:40 als Antwort auf BlancMount

Hey BlancMount,

danke für deinen Beitrag und für die nette Beschreibung. Ich würde gerne noch ein paar Fragen stellen, um das Anliegen eingrenzen zu können:

Bekommst du eine Fehlermeldung oder tut sich einfach nichts?
Kommt das nach einer bestimmten Aktion oder nachdem du eine bestimmte App benutzt hast?
Hast du alle Updates installiert? Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße!

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Answer 4

16. Sept. 2020 09:45 als Antwort auf ju_ga

Hallo und guten Tag j_gabriel,

zunächst von mir ein Dankeschön :-)

Nein, ich bekomme keine Fehlermeldung, d.h. es passiert nichts, der Bildschirm bleibt an und der Rechner fährt nicht herunter.

Es tritt nicht bei einer bestimmten Aktion auf und auch nicht, wenn ich eine bestimmt App benutzt habe.

Egal ob ich zuletzt Pages, Mail, TextEdit oder ... angewendet habe.

Ich schließe die Programme, klicke "Ausschalten" an und kann entweder den Mac herunterfahren oder aber er reagiert nicht.

Ist letzteres der Fall, hilft nur der Ein-/Ausschalter...

Die Updates sind auf dem neusten Stand, ich überprüfe das regelmäßig und habe zudem "Meinen Mac automatisch aktualisieren" eingeschaltet.

Vielleicht jetzt eine Idee oder gar einen Tipp?

Liebe Grüße sendet dir

Frank

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Answer 5

16. Sept. 2020 09:57 als Antwort auf Netcracker

Hallo und guten Abend Netcracker,

danke für deine Antwort!

Klar ist nun, es ist kein unbekanntes Problem.

Leider bin ich mit den Ursachen, die du aufführst, völlig überfordert :-(

Es fängt damit an, dass ich nicht einmal weiß, wo ich in der Konsole die Logfiles finden kann.

Auf jeden Fall sehe ich mir jetzt "Etrecheck" an, möglicherweise gibt es einen Hinweis, wie ich auf die Console komme, um mir die Logfiles anzusehen.

Wenn etwas klarer wird, melde ich mich; bleibt alles unklar, rufe ich erneut um "Hilfe" :-).

Viele Grüße und eine schönen Abend.

BlancMount

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Answer 6

17. Sept. 2020 11:08 als Antwort auf Netcracker

Danke!

AV war klar, VM nicht, also war deine Erklärung sehr hilfreich.

Habe EtreCheck installiert und laufen lassen, große Probleme wurden nicht gefunden, aber einige "Minority".

Versuche morgen, den Text zu übersetzen und melde mich dann wieder.

Schönen Abend und Grüße nach Baden!

BlancMount

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Answer 7

21. Sept. 2020 10:02 als Antwort auf Netcracker

Hallo Netcracker,

möchte mich nochmals melden.

Leider waren meine englischen Sprachkenntnisse doch nicht so gut, wie gedacht :-(

Ich hatte gehofft, den EtreCheck Report komplett zu übersetzen, ging aber nur ansatzweise.

Das wichtigste ist der Hinweis, dass eine sofortige Behebung der "Minor Issues" nicht nötig ist.

Eventuell könnten sie in Zukunft Probleme bereiten, ich muss es drauf ankommen lassen (einfach, weil ich nicht weiß, wie ich die kleinen Schwierigkeiten lösen kann).

Noch eine Rückmeldung:

Seit nunmehr drei Tagen fährt der Mac ohne zu zicken herunter - warum, wieso, keine Ahnung!

Viele Grüße

BlancMount

und wenn ich erneut nicht mehr weiter weiß, würde ich dir gern posten

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