Mal kurz von meiner Seite aus zur Klarstellung. Ich habe ja auch mit als erstes geschrieben. Der Herr der Vorgesetztenabteilung, welcher mich betreut, ist extrem freundlich und auch kompetent. Das habe ich nie in Frage gestellt. Er ist extrem bemüht und hat für meine Situation vollstes Verständnis. Das Einzige was ich nicht verstehe, dass inzwischen mehr als deutlich ist, dass dies Problem viele Kunden von Apple haben, es aber immer gesagt wurde, dass es nicht bekannt sei. Nun ist aber bekannt und als treuer Apple Kunde (ich habe nicht nur ein iPhone) kann und muss ich erwarten, dass bald möglichst eine Lösung kommt. Denn eins ist Fakt, es zieht auch am Akku. Das ist leider wirklich extrem bitter. Ich kann und will den Support gar nicht mit den Mitbewerbern vergleichen, da ich deren Produkte nicht haben will :-)!
Ich gebe die Hoffnung nicht auf und vertraue auf Apple. Dennoch werde ich Zweifel, wenn nicht in den nächsten Wochen eine Lösung kommt weitere Schritte einleiten müssen. Ich denke, dass du (Netcracker) da nicht anders vorgehen würdest.
Beste Grüße von einem aktuell enttäuschten Apple Kunden....