MacBook Pro 16 stürzt im Ruhezustand über die längere Zeit ab | Kernel Panic

Hallo Oliver!

Solche Kernel Panics können immer verschiedene Ursachen haben. Oft liegt es an Drittanbieter Software oder Hardware. Es gibt hier einen Artikel mit einigen Schritten, ich würde sagen du arbeitest die mal durch und schaust, ob es hilft.

Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.

Liebe Grüße!

Hi Oliver,

ich habe das selbe Problem mit meinem MacBook Pro 15", gekauft August 2019.

Ich habe einen externen Monitor (ab und zu auch zwei) verbunden, und der Laptop stürzt nach 5-10 Minuten immer ab, wenn man nichts macht. Also im Ruhezustand, aber auch mit Bildschirmschoner, oder wenn man gar nichts dergleichen hat. 5-10 Minuten das Trackpad nicht berühren -> Absturz, Neustart, ähnlicher Fehlerbericht wie bei dir.

Ich war damit seit Februar mehrmals beim Apple Store, das MacBook Pro wurde drei Mal zur Reparatur eingeschickt, Teile wurden mehrmals ausgetauscht, und der Fehler ist nachwievor da. Nun sagt Apple, dass es kein Hardware Fehler ist, aber das MacBook Pro stürzt ab sogar mit einfachster Software, wie zB dem original Notizen Programm von Apple und Mail.

Ich bin schon seit Monaten dran, es ausgetauscht zu bekommen, aber Apple sagt, es geht nicht.

Ich hoffe, du wirst eine schönere Journey als ich haben, bei der Problembehebung. Jedenfalls haben alle Aktualisierungen etc. keine Veränderung gebracht. Aus irgendeinem Grund passiert das nur mit externen Monitoren, ich habe schon mehrere ausprobiert, es stürzt immer ab. Auch im Apple Store konnten sie sogar den Fehler reproduzieren mit eigenen externen Monitoren. Trotzdem: kein Austausch. Es ist wirklich deprimierend.

Trotzdem: viel Glück!

lG! Artjom

Hey,

also ich bin gerade leider dabei, es aufzugeben, den Austausch weiterhin zu forcieren. Apple stellt sich stur. Meine Apple-Casemanagerin, die den Fall betreut, meinte auch, es ist kafkaesk: der Fehler ist eindeutig da, aber weil Apple es nicht zurückführen kann auf die Hardware, habe ich keine Chance.

Ich arbeite mittlerweile mit einem anderen iMac, das MacBook Pro war für den Schnitt gedacht, aber da ich einen externen Monitor dafür brauche und es so aber ständig abstürzt, ist es nicht möglich, so zu arbeiten. 4.450 Euro sind für mich quasi eine Fehlinvestition gewesen. Ich hatte Apple wenigstens um Kulanz gebeten, da ich in mehreren Jahren über 30k ausgegeben hatte für Apple Geräte (Geschäftskunde), aber: Kulanz = 0 bei Apple. Sie werden das Gerät nicht austauschen. Ich bin tatsächlich fassungslos und einfach nur frustriert und enttäuscht.

Sorry für den langen Erfahrungsbericht, vielleicht läuft es bei dir ganz anders! Ich drücke dir die Daumen. Du hast ja ein anderes Modell, nur der Fehler scheint derselbe zu sein.

lG, Artjom

Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem?

Jeden Tag das gleiche Spiel bei mir:

• MacBook Pro 16 Zoll, zugelappt
• 2 Dell Monitore angeschlossen
• Wenn ich morgens die Monitore aus dem Schlaf hole, geht kurz der Lüfter an. Dann schaltet sich das MacBook ab.

Hallo Artjom,

dein Beitrag ist schon länger her und ich wollte einfach mal mal fragen ob es doch einen positiven Ausgang genommen hat? Was ist mit dem Update zu Big Sur? Hört es dann auf?

Ich habe im April über Refurbished ein MacBook Pro 16 Zoll gekauft und exakt die gleichen Probleme, jetzt habe ich es wie der Support sagte neu aufgesetzt und keine Daten übernommen, trotzdem stürzt das Ding ab, auch bei einfachen Anwendungen... oder wenn ich den Rechner 10 min in Ruhe lasse (Ruhezustand ausgeschaltet)

Werde morgen nochmal zum Store gehen, aber ich habe auch wenig Hoffnung, bin aber total fassungslos, dass die mir quasi ein MacBook verkauft haben mit dem Wissen es wird nicht richtig funktionieren... mega frustiert.

VG Steve

Super, das freut mich! Und es stürzt auch nicht ab, wenn du einen oder gar zwei externe Monitore angeschlossen hast, und für ca 10 Minuten nichts machst, also afk bist?

Ah okay, dann kann ich deinen Fehler mit meinem nicht vergleichen. Bei mir stürzt es immer mit zwei angeschlossenen MOnitoren ab. Danke für dein Feedback!

lG

Artjom

Hey Oliver,

hast du denn irgendwelche Neuigkeiten, wie Apple auf deinen Fall reagiert hat, falls du dich schon an sie gewendet hast?

lG Artjom