Der zweite Besuch am 18. Dezember verlief ähnlich… Neuer Mitarbeiter, ähnliche Aussagen… Softwarefehler wofür Apple nicht haftet. Meine leichte Entrüstung darüber, dass ein Premium Anbieter wie Apple Geräte mit einem Softwarefehler nicht in den Garantiefall mit aufnimmt, machte ihn schon leicht „aggro“. Auch wieder die Diktierfunktion ausgestellt… Gerät runter und hochgefahren, läuft doch wieder. Natürlich noch einiges mehr, aber das würde jetzt hier zu lange dauern. Als ich dann wieder auf dem Weg zu meinem Auto war… Das gleiche Spiel erneut. Dann bin ich wiederum zu dem Apple Store gegangen und habe verlangt, dass ich mit dem selben Mitarbeiter noch mal sprechen kann… Leider oder auch zum Glück, weil der Typ total unfreundlich war, war das nicht möglich. Ich bekam dann aber einen anderen Mitarbeiter, der sich wirklich sehr viel Zeit genommen hat und auch endlich mal kundenorientiert mein Problem ernst genommen hat. Er hat mittels iTunes die neueste Software auf das SE gespielt und war sich relativ sicher, dass das nun zum Erfolg führt. Ich mir auch, weil es plausibel klang. Wieder zu Hause angekommen, ging das Ganze aber wieder von vorne los.
Mittlerweile bin ich sehr enttäuscht von Apple. Seit dem Update auf 14.0 habe ich diesen Fehler und ihr ja auch. Beide Besuche meinerseits sind mit einer Fall ID im System hinterlegt... Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass Apple von diesem Problem nichts weiß. Wahrscheinlich trifft es wirklich nur eine kleine Mage an Geräten, warum auch immer. Mittlerweile haben ja die Stores aufgrund des Shut downs geschlossen und ehrlich gesagt, weiß ich nicht mehr weiter. Wahrscheinlich würde sich jetzt ein Besuch bei meinem Anwalt anbieten… Und über die Rechtschutzversicherung zu schauen, dass Apple das Gerät zurücknimmt. Aber irgendwie ist mir das auch im Moment zu blöd, hierfür meinen Rechtschutz zu bemühen. Traurig alles letztlich... so etwas hatte ich in all den Jahren mit Apple nie.
