Bei Übertrag auf den PC haben meine Bilder einen grauen Balken.

Hallo,

ich hoffe, ich kann helfen. Ich hatte das gleiche Problem, graue Balken in den Bildern, Windows über Mediaplayer nur Ton - kein Bild. Dabei ist mir in den Einstellungen aufgefallen, dass 4k mit 60 fps nur von Macs ab einer bestimmten Systemversion unterstützt werden. Ich habe dann das Format in den Einstellungen der Kamera (unter Formate) von "High Efficiency" auf "Maximale Kompatibilität" umgestellt und Fotos sowie Videos funktionieren wieder einwandfrei und werden vom PC auch problemlos übernommen und angezeigt. Einziges Manko: 4k 60 fps funktioniert dann nicht mehr. Wenn man 4k 60 wählt, stellt das iPhone automatisch wieder auf "High Efficiency" um und der Spass geht von vorne los. Anscheinend kann man das volle Potential der Kamera nur mit einem Mac nutzen. Windows ist anscheinend nur mit maximal 1080p 30/60 fps oder 4k mit 30 fps kompatibel.

Daten: iPhone 11, iOS 14.4

Hey DaddyHarley,

danke für deinen Beitrag. Damit sich die Community ein besseres Bild von deinem Anliegen machen kann, würde ich gerne noch ein paar Fragen dazu stellen:

• Benutzt du iCloud oder iTunes um die Fotos zu übertragen? Falls du iCloud benutzt, kannst du den grauen Balken auch in iCloud.com sehen?
• Sind deine Geräte alle auf dem neusten Stand aktualisiert?

Schau bitte auch unter Einstellungen > Fotos > Auf Mac oder PC übertragen (ganz unten) und wähle die Option "Originale behalten" aus.

Liebe Grüße!

Hey DaddyHarley, 

danke für deinen Beitrag. Das ist wirklich eine merkwürdige Sache.

Ich würde empfehlen, dass du den Apple Support direkt kontaktierst. Damit das Anliegen genauer unter die Lupe genommen werden kann: Kontakt – Offizieller Apple Support(DE)

Hier findest du die direkte Rufnummer: Kontakt - Apple (DE)

Liebe Grüße!

Hey ich habe seit kurzem das gleiche Problem :(

Apple Support kennt das Problem anscheinend nicht... Habe schon drei Mal angerufen und die Antwort war: ich soll bei Windows anrufen... Finde ich nicht in Ordnung. Da ich ja sehe das dieses Problem existiert.

Liegt es an dem Format HEIC? Muss ich da irgendwas umstellen.

Ich habe das aktuellste Update installiert und bei den Einstellungen habe ich auch Originale beibehalten. Bei den Originalfotos ist auch nicht das Problem sondern bei den Fotos mit Filter erscheint der graue Balken. Hmmm...

Ich übertrage die Bilder mittels USB Kabel auf einen Windows PC.

Kann mir jemand helfen.

LG Eva

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Alle Bilder haben einen grauen Balken

Ich habe mal ein Bild angefügt, damit man mal sieht wie das aussieht.

Mit der Framerate kann es bei einem Bild ja nicht zusammen hängen.

iPhone 12 Pro, iOS 15.0.1