iPhone 11: Unfallschaden, Wlan Probleme und plötzliches Ausschalten

"AppleCare+ deckt Reparatur oder Austausch deines iPhone ab. Darin eingeschlossen sind bis zu zwei Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung binnen 12 Monaten, für die jeweils eine Service­gebühr anfällt (29 € bei Schäden am Display oder 99 € für alle anderen Schäden)"

Wie Du ja schon selbst geschrieben hast sind die Fehler mit dem Update gekommen und werden auch mit einem künftigen Update behoben werden. Es haben einige User Probleme mit WLAN-Verbindungen unter iOS 14, vielleicht wird das daher schon mit dem nächsten Update gefixt.

Dass sich das Gerät ausschaltet (richtig aus, oder beendet sich nur die App?) kam auch erst mit dem Update?

Ich habe eben meinen Apple Care Vertrag überprüft und so eindeutig ist das nicht, vgl. diesen Link:

AppleCare Produkte - iPhone

Die Aussage „Der Schaden muss die Funktionalität Ihres versicherten Produkts beeinträchtigen,

z. B. Risse im Display, die die Sichtbarkeit des Displays beeinträchtigen.“ ist doch eigentlich schon recht eindeutig 🤷🏼‍♂️

Ja, sofern diese dem Punkt entsprechen den ich zitiert habe. Der steht ja glasklar in den Vertragsbedingungen.

Da es ein „Unfall“ war, der zu dem Sprung geführt hat, greift meines Wissens die normale Garantie nicht.

Falls du Apple Care+ abgeschlossen hast, könnte das inbegriffen sein.

Informationen findest du hier:

Einstellungen - Allgemein - Infos

oder direkt beim Apple Support:

0800 6645451.

In Apple Care+ sind solche Schäden auch nicht abgedeckt. Das sind sie laut Vertrag nur, wenn sie die Nutzung des Geräts beeinträchtigen. Das macht ein Sprung im Display, aber nicht ein Sprung auf der Geräterückseite.

Hallo Elias,

Du kannst jetzt verzweifelt mit den Schultern zucken. Oder Du fragst einfach einen AASP oder den Apple-Service, was er für die Reparatur haben will.

Gruß und viel Erfolg

ervau