Ändern der apple ID nur auf einem Gerät möglich

Hallo, ich habe meine apple ID (also ich meine die Email) im Web geändert und auf dem Windows 10-Rechner funktioniert auch alles tadellos (einloggen mit neuer Email und geändertem Passwort). Ich bekomme aber weder mein iPhone XR neueste iOS noch mein iPad 2018 neuestes iOS von der alten apple ID (alte Email bleibt bei meinem Namen stehen) abgemeldet. Beide Geärte lassen eine Änderung nicht zu und fragen nach dem Passwort der alten ID (Mail). Die Hilfsanweisungen im Netz verweisen darauf, dass man sich von der ID auf dem iPhone abmelden kann, das geht aber nicht, da er weder das alte noch das neue Passwort akzeptiert. An dieser Stelle wird immer nach dem Passwort der alten ID gefragt und danach geht es nicht weiter. Vielen Dank vorab und ich hoffe, dass meine Frage nicht schon woanders steht.

iPhone XR

Gepostet am 20. Okt. 2020 11:57

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4 Antworten

20. Okt. 2020 12:44 als Antwort auf Willmarty

Hallo Willmarty,


gerne helfe ich bei Ihrem anliegen gerne weiter.


Ich hoffe das ich Ihr Anliegen soweit richtig aufgefasst habe und zwar wie folgt:


Sie haben die APPLE ID die Sie verwendet haben die Mail Adresse geändert.


Mit diesem sind Sie auf den Alten Geräten angemeldet haben dort aber die mit einer vermutlich anderem Mail Adresse angemeldet.


Sofern dies richtig ist würde ich folgende Lösung hierzu anbieten:


Versuchen Sie ob Sie sich über www.icloud.com anmelden können und ob dort das Passwort angenommen wird was Sie vergeben haben.


Wem dies so ist können Sie dort das Gerät dann aus dem Account entfernen.


Sollte dies nicht so sein dann einmal mit der Alten E-Mail Probieren.


Sie können dann das Gerät Restore dann machen (Werkseinstellung setzen) und dann neu verwenden.


NUR machen wenn auch die Geräte aus dem Account entfernt werden ansonsten greift die Activation Lock.


Hinweis:


Bitte wenn möglich ein Back up erstellen hierzu:


https://support.apple.com/de-de/HT203977


Sollte das zu keiner Lösung kommen bitte den Apple Support Kontacktieren.



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