Was ist wenn der Sensor nicht Rot verfärbt ist aber Apple behauptet es wäre Wasser im Gerät?

Question

Was ist wenn der Sensor nicht Rot verfärbt ist aber Apple behauptet es wäre Wasser im Gerät?

Mein Bildschirm hat schwarze flecken bekommen und hat angefangen zu flackern. Nun muss ich dazu sagen, dass das I Phone 11 nie unterwasser war oder sonst in kontakt mit wasser gekommen ist.

Ich habe mich Informiert und selbst nachgeschaut ob der Sensor der Wasser im Gerät anzeigen sollte rot verfärbt ist, dies war nicht der Fall.

Kurzerhand habe ich das I Phone in die Reparatur geschickt und es wurde mir gesagt das es ein Wasserschaden im Gerät gibt und ich jetzt das weitere vorgehen bestimmen soll, da es kein Garantiefall ist.

Nur verstehe ich nicht, der Sensor soll Wasser anzeigen, dies war nicht der fall, wieso ist dann im Gerät drin Wasser was mir nicht angezeigt wurde?

Gepostet am 23. Okt. 2020 11:59

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Answer 1

23. Okt. 2020 12:48 als Antwort auf Racerbaer

Mir ist bewusst das es mehrere Indikatoren im IPhone gibt, nur finde ich es fragwürdig das der von aussen sichtbare nicht verfärbt ist, obwohl dieser es ja eigentlich sein sollte wenn im I Phone drin Wasser gelangt ist. (Wie auch immer ohne kontakt mit Wasser)

Nur habe ich bereits mit dem Support gesprochen und dieser meinte nur das Sie nichts machen können und ich die Reperatur selbst bezahlen muss oder sie es mir ohne Reperatur zurück schicken.

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Answer 2

23. Okt. 2020 12:32 als Antwort auf melanie191

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wende dich am besten noch mal an den Support und lass dich an einen Senior Advisor durchstellen. Das ist Level 2 im Support.

Es gibt verschiedene Indikatoren im iPhone. Evtl. wurde dein Geräte auch einfach nur vertauscht.. Wo Menschen arbeiten können Fehler passieren.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Was ist wenn der Sensor nicht Rot verfärbt ist aber Apple behauptet es wäre Wasser im Gerät?

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