Telefonfunktion meines iPhone 7 läuft nur noch mit AirPods

Question

Telefonfunktion meines iPhone 7 läuft nur noch mit AirPods

Telefonfunktion meines iPhone 7 (erst 10 Monate alt wg Austausch) läuft nicht mehr. Es werden zwar Verbindungen hergestellt, aber weder bin ich zu hören, noch kann mich jemand hören. Mit den AirPods funktioniert es.

Dieses Problem tritt mit Eingien anderen Themen wie freezing ein paar Wochen nach dem ios14-Update auf. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Start als blankes Telefon (nicht aus backup) hat den Fehler nicht behoben.

Was ist los? Hat jemand eine Idee? Danke!

iPhone 7, iOS 14

Gepostet am 25. Okt. 2020 03:15

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Answer 1

25. Okt. 2020 05:51 als Antwort auf heike268

Vermutlich ist bei Deinem iPhone 7 das Mikrofon kaputt gegangen, das ist beim iPhone 7 ein sehr häufiges Problem. Du kannst ja mal schauen ob das hier auch auf Dein Gerät zutrifft: https://iszene.com/news/iphone/kannst-du-mit-deinem-iphone-7-plus-noch-telefonieren-13578/

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Answer 2

25. Okt. 2020 06:27 als Antwort auf heike268

Apple ließt hier leider nicht mit, da müsstest Du Dich direkt an den Support wenden, zB unter der kostenlosen 0800 6645451 . Sofern noch Garantie auf das Gerät ist wird es kostenlos ersetzt. Ansonsten ist die sehr aufwändige Reparatur bei Apple nicht empfehlenswert, für den Preis bekommst Du in der Tat schon ein neues Gerät. Aber Firmen wie die von mir verlinkte bekommen das deutlich billiger hin, Du kannst Dir ja mal unverbindlich ein Angebot machen lassen.

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Answer 3

25. Okt. 2020 06:27 als Antwort auf heike268

Die AirPods benutzen ja ihr eigenes Mikrofon, und nicht das (kaputte) des iPhones.

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Answer 4

25. Okt. 2020 06:18 als Antwort auf FalkoMD

Danke für den Link mit der Erläuterung, Falko!

Die beschriebenen Symptome treffen alle zu, so dass es womöglich dieser Defekt sein wird.

@apple: Allerdings bin ich darüber erstaunt, dass dies bei einem seit 10 Monaten in Betreib befindlichen Telefon auftritt und es ist nicht mit meinem Qualitätsanspruch vereinbar und sicher auch nicht Apples entspricht.

Wie sieht es denn mit apples Austausch/Reparatur-Gebaren bei diesem Thema aus?

Mir wurde von dem Cert. Reseller-Partner vor Ort gesagt, dass Einsenden und Reparatur (ohne eine Analyse gemacht zu haben) 350€ kosten würden - und durch die Blume, dass ich mir doch besser direkt ein neues SE kaufen könne;)

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Answer 5

25. Okt. 2020 06:26 als Antwort auf FalkoMD

Ich habe gerade noch einmal nachgesehen: ausgegraut ist das Lautsprechersymbol nicht, aber es wird direkt die Auswahl AirPods oder Macbook angezeigt, wobei das Lautsprechersymbol weiß unterlegt ist. Und beim Annehmen eingehender Anrufen, wird die Verbindung sofort abgebrochen.

Mich wundert es nur, dass das Telefonieren mit den AirPods Pro (noch) möglich ist..

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Answer 6

25. Okt. 2020 06:48 als Antwort auf FalkoMD

Danke Dir für den Tip, das Angebot werde ich mir einmal einholen!

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Telefonfunktion meines iPhone 7 läuft nur noch mit AirPods

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