Magic Touchpad Beleuchtung funktioniert nicht mehr

Hallo,

bei meiner Apple Magic Touchpad funktioniert die Beleuchtung nicht mehr.

Das Touchpad und die Tasten funktionieren einwandfrei. Selbst das kleine grüne Lämpchen an der Feststelltaste leuchtet beim Aktivieren grün.

Ich habe das IPad demontiert und wieder montiert, in den Einstellungen den Schieber hin und her geschoben.

Den Sensor abgedeckt und wieder freigegeben.

Leider leuchten die Tasten nicht.

Ich habe das erst kürzlich bemerkt, kann also nicht sagen ,ob es ein Softwareproblem ist welches mit dem letzten Update begann und mit dem nächsten Update behoben wird, oder ob wirklich etwas defekt ist.

Deshalb meine Fragen:

Gibt es ähnliche Fälle - nach Softwareupdate Beleuchtung aus?

Wie bekomme ich von Apple dazu Support. Also ich meine nicht einen Link auf ein ähnliches Problem, oder eine Bedienungsanleitung. Ich meine ein Ticket welches ich zu meinem Fall erstellen kann.

Da ich bei meinen Apple Produkten bislang keine größeren Probleme hatte, bin ich im Bedienen des Supportes von Apple nicht so geschult.

Oder ist es am besten mit der Tastatur in einen Store zu marschieren und das so klären zu lassen. Im momentanen Lockdown nicht wirklich zu machen.