WhatsApp stürzt ab mit Backup aus Icloud

Question

WhatsApp stürzt ab mit Backup aus Icloud

Seit ein paar Tagen funktioniert WhatsApp plötzlich nicht mehr (ohne dass ich vorher irgendwas an meinem IPhone XS geändert hätte). Es geht für 1-2 Sekunden auf und stürzt dann ab, ich lande auf dem Homebildschirm.

Habe alles aktualisiert incl. iOS, WhatsApp erst ausgelagert und schließlich mehrmals neu gestartet, die App deinstalliert und neu installiert. Die Einrichtung funktioniert nur bis zu dem Punkt, an dem meine Nachrichten wiederhergestellt wurden und ich auf weiter klicke.

Dann stürzt es wieder ab :( Ohne Icoudbackup geht es ganz normal. Ich will aber nicht alles verlieren und bei null anfangen.

Kann mir jemand helfen?

Danke und liebe Grüße

tucano

iPhone XS, 14

Gepostet am 02. Nov. 2020 10:17

Antworten

Answer 1

06. Nov. 2020 05:45 als Antwort auf tucano

Hallo Tucano!

Das klingt sehr danach, als wäre ein Fehler in dem Backup.

Versuche einmal WhatsApp zu aktivieren, ohne das Backup einzuspielen.

Alles Gute dir & Liebe Grüße!

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Answer 2

09. Nov. 2020 05:54 als Antwort auf tucano

Hallo tucano!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Auf eine ältere Version kannst du in diesem Fall leider nicht zugreifen. Dies ist nicht möglich.

Wie du ein in iCloud erstelltes Backup löschst, wird dir hier gezeigt: iCloud-Speicher verwalten

Schau dir außerdem diesen Artikel an, um nähere Informationen zu erhalten, wie du ein neues Backup erstellst: Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße!

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Answer 3

04. Nov. 2020 02:14 als Antwort auf tucano

Hallo Tucano!

Hattest du denn ein Backup in WhatsApp direkt erstellt?

Wählst du aktiv aus, dass iCloud einzuspielen? Bekommst du eine Fehlermeldung?

Um nähere Informationen über WhatsApp zu erhalten, würde ich dir empfehlen, dass du dich direkt an WhatsApp wendest: WhatsApp Impressum

Alles Gute & Liebe Grüße!

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Answer 4

04. Nov. 2020 03:40 als Antwort auf Antoinee

Hallo Antoinee,

vielen Dank, dass Du Dich meinem Problem annimmst. Ich habe leider kein Backup über WhatsApp, nur das in der ICloud. Das spiele ich dann ein, wenn ich nach der WA-Installation gefragt werde, ob ich das wiederherstellen möchte. Dann kriege ich die Meldung, dass die Nachrichten wiederhergestellt wurden. Wenn ich auf weiter klicke, sehe ich 2 Sekunden mein Profilbild, dann stürzt die App ab ohne Fehlermeldung. Und ich bin auf dem Startbildschirm. Jedes Mal wenn ich die App öffne, geht sie wieder 2 Sekunden auf und sofort wieder zu.

Hoffe, ich hab das jetzt richtig beschrieben.

Liebe Grüße,

tucano

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Answer 5

06. Nov. 2020 09:46 als Antwort auf ju_ga

Hey j_gabriel,

danke für Deine Antwort.

Genau das ist mein Problem. Ohne Backup funktioniert es, aber ich hatte gehofft, das irgendwie retten zu können und nicht alles zu verlieren.

Kann man das nicht reparieren oder auf eine frühere Backup-Version zugreifen?

falls nicht, wie lösche ich dann das aktuelle Backup, um ein Neues anzufangen?

Viele Grüße,

tucano

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Answer 6

04. Nov. 2020 11:27 als Antwort auf tucano

P.S.: Den WhatsApp-Support habe ich zuerst kontaktiert, dort wurde ich an Apple verwiesen, weil es an dem ICloud Backup liegen soll.

vielleicht weiß noch jemand einen Rat?

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Answer 7

09. Nov. 2020 12:08 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

danke für Deinen Tipp!

Sehr schade, aber dann werde ich jetzt alle WhatsApp-Daten aus der Cloud löschen...

Liebe Grüße,

tucano

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WhatsApp stürzt ab mit Backup aus Icloud

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