Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 04. Nov. 2020 01:03

Antworten

Ähnliche Fragen

339 Antworten

07. Nov. 2020 20:42 als Antwort auf DerNetteTyp8521

Ja wenn man sein iPhone 2x über die Garantie getauscht hat und das Problem immer noch auftritt, bringt einem das relativ wenig. Da muss man halt jetzt mal abwarten. Habe auch keine Lust im Moment meine Daten nochmal komplett zu übertragen, wenn es im Moment eh nichts bringt. Sicherlich könnte ich auch mein Geld wiederbekommen, aber mein iPhone zurückgeben möchte ich dann doch nicht.

09. Nov. 2020 05:55 als Antwort auf hanno7

Habe das gleiche Problem.


Einfach ein komplett schwarzes Testbild nehmen und in Fotos speichern.


Nachts im Raum das Bild öffnen und in Vollbilddarstellung (tap auf das Bild).


Sobald man die Helligkeit nicht auf 100% stellt ist das Bild leicht grau und Schalter manchmal auf schwarz oder blinkt.


Man kann das immer wieder erzwingen wenn man das Handy zwischen Hoch- und Querformat bewegt.


Hat mein iPhone X auch OLED nicht.

09. Nov. 2020 10:56 als Antwort auf RHoff

Ich glaube das es besser ist von meinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch zu machen.


Schade wegen der Kamera ansonsten nix besser beim 12er. Sogar die haptic ist irgendwie beim abgerundeten 10er und 11er besser gewesen.


Schade aber für mich ist das Display, vielleicht noch wichtiger wie die Kamera und beim Display war das iPhone X einfach besser. Habe beide heute Nacht ausgiebig miteinander verglichen. Der Weiswert vom X ist auch besser.

09. Nov. 2020 12:58 als Antwort auf RHoff

Ich hab’s an meinem 12er gerade getestet und kann den Fehler bestätigen. Ein ganz dunkler Raum, komplett schwarzes Bild und die Display-Helligkeit hochgeregelt – leider habe ich auch ein leicht graues Leuchten.


Da bin ich ja mal gespannt wann Apple sich zu dem Problem äußern wird.


Für mich riecht das nach einer großen Austausch-Welle.

09. Nov. 2020 22:31 als Antwort auf RHoff

Ja, da muss man jetzt erst mal abwarten ob Hardware oder Software. Das Problem scheint mittlerweile bekannt zu sein, so viel wie ich darüber gelesen habe.


Mit AppleCare+ kannst du dir mit dem Express-Austausch erst ein neues schicken lassen und dann das alte innerhalb von 10 Tagen zurückschicken. Du musst solange bis du das alte zurückgeschickt hast dann nur den Neupreis als Kaution hinterlegen. Dieser Service ist aber wirklich top, du bekommst meistens am nächsten Tag nach dem Kontakt zum Support schon das neue.


Ob das dann bei einer möglichen Austauschaktion (falls es ein Hardware-Defekt ist) auch so schnell gehen würde, will ich hier aber nicht mutmaßen. Auf jeden Fall bringt es im Moment nichts, das Gerät tauschen zu lassen, denn das habe ich bereits zwei mal gemacht. Also bleibt nur abwarten.

09. Nov. 2020 23:12 als Antwort auf hanno7

Gleiches Problem hier. Ich dachte erst an ein fehlerhaftes Update von „Sleep Cycle“, das nachts auf der Ladestation stehend beim iPhone 12 Pro ein Displayleuchten verursacht. Gerade aber noch einmal mit dem alten iPhone X verglichen, da sehe ich auch im stockdunklen Schlafzimmer nur den kleinen orangen „Mikro aktiv“-Punkt auf dem Display.

Dann heißt es nun also erstmal warten...

10. Nov. 2020 05:10 als Antwort auf hanno7

Mir ist auch aufgefallen, dass die Pixel bei schwarzen Inhalten nicht 100% schwarz sind, sondern dass ein minimales, graues Leuchten zu erkennen ist. Nachdem ich mal mit HDR und auch verschiedenen Helligkeiten gespielt habe, bin ich mir sicher, dass es ein Software Problem ist. Ist die Helligkeit weit unten (also das Display recht dunkel), so kommt es zu diesem „Fehler“. Ist die Helligkeit jedoch etwas höher, also so ab 30% aufwärts, sind die Pixel bei schwarzen Inhalten definitiv zu 100% aus.

10. Nov. 2020 18:36 als Antwort auf hanno7

Ich kann mit meinem 12 Pro diesen Fehler reproduzieren, einfach mal Stromsparmodus anschalten und dann dieses video in der Qualität auf normale Qualität und nicht auf HDR stellen - ist die Helligkeit dann unter ca. 50% spielt mein Display völlig verrückt und wechselt zwischen schwarz und grau :(


geht auch mit einem schwarzen Bild in der Fotos App...


https://youtu.be/AYtvehF9-Z8

11. Nov. 2020 15:27 als Antwort auf mark94

Irgendwie etwas ruhiger geworden.


Wollt ihr auch eher warten ob per SW-Update behoben wird oder wenn ein HW Problem dann per Garantiereparatur regeln?


Oder doch zurückschicken?


Vorsichtshalber schreibe ich Apple heute (morgen vor zwei Wochen geliefert worden), das ich mein Gerät innerhalb der 14 Tage zurückgeben möchte. Laut den Widerrufs-Bedingungen von Apple, habe ich dann wieder 14 Tage Zeit. Würde diese normal nie ausnutzen, aber Corona-bedingt werde ich es kaum früher schaffen auf die Post zu kommen.


Vielleicht Weiß man bis dahin mehr.



11. Nov. 2020 15:33 als Antwort auf Teilzeitprofi

Das ist kein Software Problem. Das sind lausige LG Oled Panels. Diese Probleme traten auch beim Pixel mit LG Oled Display auf, sowie bei den eignen V Series mobiles von LG. Die haben extreme Schwierigkeiten gute Panels zu bauen. Nur das IPhone 12 pro max und das Mini haben Samsung Displays, darum wirst du dort nicht solch lausige Displays finden.

11. Nov. 2020 16:44 als Antwort auf farag

Der Überzeugung bin ich immer mehr. Hatte mal etwas andere Probleme an meinem MacBook Pro 15 retina. Habe das panel damals in Garantie tauschen lassen und der Fehler war weg. Durch auslesen des Displays wusste ich das es ein LG Display war und gegen ein Samsung Panel getauscht wurde. (Alles per Anleitung in irgendwelchen Foren gefunden.)


Das Panel selbst scheint ok zu sein, aber wer weiß welche Kontrolle etc. HW-Seitiges noch zum Panel gehört.


habe auch schon wo anders gelesen das man beim Mini bzw. Beim Pro Max ein Samsung Display/Panel verwendet.


Mal die nächsten tage abwarten was die Besitzer zu den neuen bzw. Erst seit kurzem erhältlichen Mini/Max berichten.

iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.