iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 03. Nov. 2020 16:03

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 27. Apr. 2021 12:36

Habt ihr schon gesehen? iOS 14.5 ist da, mit folgender Notiz bei den Fehlerbehebungen:

  • Optimierungen, um die Anzeige eines schwachen Leuchtens zu verhindern, das bei reduzierter Helligkeit und schwarzem Hintergrund auf iPhone 12-Modellen auftreten konnte


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339 Antworten

14. Jan. 2021 06:51 als Antwort auf AlexQ

Habe heute auch nochmals mit dem Apple-Support telefoniert. Hatte einen netten Support-Mitarbeiter dran. War glaube ich Second-Level. Er hat nach meinem 7. Schildern (ja habe leider schon 7 Mal wegen dem OLED-Flackern angerufen...) mit einer höheren Instanz gesprochen.


Er sagte mir, Apple sei an diesem "Displayverhalten" dran. Er nahm explizit das Wort "Problem" nicht in den Mund. Aber das kennen wir ja.

Meinte aber, wenn das gelöst sei, würde es mit einem Softwareupdate korrigiert werden.

Nehme an, bei einem Hardwarefehler vermutlich über ein Reparaturprogramm oder ähnliches.


Er könne mir natürlich auch nochmals einen kostenlosen Expressaustausch anbieten, es könnte aber wieder das selbe Problem auftreten.


Ich behalte mein 12 Pro jetzt vorerst, da es bereits das 3. Gerät ist, welches zudem am "wenigsten" flackert.


Hoffentlich wissen wir bald mehr und Apple gibt dann Bescheid oder veröffentlicht ein Softwareupdate.

24. Jan. 2021 03:57 als Antwort auf GobiTodic

Danke für deinen Erfahrungsbericht.

Das komische Boot-Verhalten kann ich leider bei dem iPhone 12 Pro meiner Freundin auch bestätigen.

Ansonsten funktioniert das iPhone wunderbar, abgesehen natürlich von dem Flackern, was bei meinem iPhone 12 Pro allerdings etwas stärker ausgeprägt ist.


Nebenbei hat mein iPhone auch einen leichten Grünstich, was bei dem iPhone meiner Freudnin nicht zu erkennen ist.


Wir werden auch beide iPhones behalten, ich habe die genannten Fehler aber direkt bei Apple gemeldet und mir die Fall-ID‘s per E-Mail zusenden lassen.

Die Dame am Telefon sagte bei mir übrigens, das Problem mit dem Flackern sei bekannt und „man würde an höchster Stelle“ daran arbeiten :D


Ich hoffe, dass das seltsame Boot-Verhalten mit dem nächsten Update verschwindet. Auf ein Zurücksetzen des iPhones habe ich aktuell keine Lust, da sonst auch alles wunderbar funktioniert...

iOS 14.4 soll ja bald kommen, auch wenn das am Flackern garantiert nichts ändern wird ;)

08. Feb. 2021 05:56 als Antwort auf Kevkevkev

iOS 14.4 ist leider eine Katastrophe... Erstens wurden das Problem mit den schwarzen Inhalten verschlimmert (ein Kumpel von mir mit einem unter iOS 14.3 problemfreien iPhone 12 hat jetzt auch dieses grün-graue Schimmern bei schwarzen Inhalten und beim Bootvorgang).

Zweitens habe ich jetzt das Problem, dass mein iPhone-Speicher jetzt immer voll ist. Ich hatte bis iOS 14.3 immer 210 von 256 Gb belegt, jetzt ist immer alles voll. Die 45 Gb werden einfach vom System mit "Sonstiges" bzw. "Andere" belegt. Apple weiß nicht warum, kann mir nicht helfen. Ein Zurücksetzen und Backup neu einspielen habe ich schon gemacht, hilft leider nicht.


WOW Apple! Eure Qualität wird wirklich immer schlimmer! 🤦🏻‍♂️


16. Feb. 2021 22:31 als Antwort auf lukas182

Also ich habe das gerade auch mit Freude gelesen und direkt die Public Beta von iOS 14.5 installiert. Leider hat es bei mir keine Verbesserung gebracht. Also immer noch „raised blacks“ bei statischem Schwarz.

Bei YouTube Videos mit schwarzem Inhalt war jedoch kein Flackern mehr. Aber bei statischen Inhalten immer noch aufgehelltes Schwarz.


Installiert ist:

iOS 14.5 (***)



[Vom Moderator bearbeitet]

09. Apr. 2021 01:49 als Antwort auf Aveaxz

Wir sind nun bei IOS 14.5 Beta 7 angekommen und die "raised blacks" sind immer noch nicht behoben.

Es dauert immer ca. 5-10 Sekunden bis das Display "abschaltet" und dunkel wird, sofern keine beweglichen Inhalte dargestellt werden wie Videos oder beim scrollen von Inhalten. Zudem schaltet es sich beispielsweise bei Whats App nicht ab und leuchtet ständig grün / grau wie bei LCD Displays.

Auf den angehängten Bildern ist dieses Problem gut zu erkennen. Verwendet wurde ein schwarzes Hintergrundbild, welches bei meinem alten iPhone X keinerlei solcher Probleme entstehen lässt.




14. Juni 2021 03:26 als Antwort auf PK75

Meins ist auch ein G6 und stammt aus März! Was bringt die tauscherei? Habe damals 10 stck. neu verpackte iPhones ausgepackt und alle hatten es! Es gibt wenige die LG verbaute Display haben. Das normale 12er hatte zwar keinen Grünstich aber einen heftigen Farbverlauf und gelbstichig…In der Vergangenheit waren die LG Display immer etwas gelber als die von Samsung…

09. Nov. 2020 13:31 als Antwort auf RHoff

Ja, da muss man jetzt erst mal abwarten ob Hardware oder Software. Das Problem scheint mittlerweile bekannt zu sein, so viel wie ich darüber gelesen habe.


Mit AppleCare+ kannst du dir mit dem Express-Austausch erst ein neues schicken lassen und dann das alte innerhalb von 10 Tagen zurückschicken. Du musst solange bis du das alte zurückgeschickt hast dann nur den Neupreis als Kaution hinterlegen. Dieser Service ist aber wirklich top, du bekommst meistens am nächsten Tag nach dem Kontakt zum Support schon das neue.


Ob das dann bei einer möglichen Austauschaktion (falls es ein Hardware-Defekt ist) auch so schnell gehen würde, will ich hier aber nicht mutmaßen. Auf jeden Fall bringt es im Moment nichts, das Gerät tauschen zu lassen, denn das habe ich bereits zwei mal gemacht. Also bleibt nur abwarten.

15. Nov. 2020 02:30 als Antwort auf hanno7

Hab soeben den Support über Chat kontaktiert. Die haben das Problem aufgenommen, ein Ingenieur wird mich gleich zurück rufen. Mal schauen was der dazu sagen wird. ich werde berichten.


Aber wollte mit der Meldung an Apple aufzeigen, dass es Probleme gibt und meine 14 Tage Rückgaberecht wahren, da ich eins der ersten Geräte habe und schon aus den 14 Tagen raus bin.

Aber wer OLED verspricht und kein OLED liefert, erfüllt den Kaufvertrag nicht!

15. Nov. 2020 04:29 als Antwort auf martesch

Ich habe bei meinem 12 Pro Max das gleiche Problem.


Da es aber nur bei unter 90% Helligkeit und auch nicht bei HDR Inhalten auftritt, gehe ich von einem Software-Fehler aus.


Derjenige der hier die ganze Zeit gegen LG Display hetzt, kann sich jetzt auch zurückhalten, da es bei jedem Modell auftritt, egal ob LG oder Samsung Display. ;-)


Ich werde es nicht umtauschen und erstmal warten. Sollte es doch ein HW-Fehler sein, wird es wohl ein Austauschprogramm geben. Zur Not habe ich auch AC+.


Erstmal abwarten...

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