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iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 04. Nov. 2020 01:03

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339 Antworten

13. Nov. 2020 09:10 als Antwort auf Marko566

Die 12 pro max haben Samsung Displays. Du wirst zu 99% keine Probleme haben. Die nicht max haben LG Displays darum sind die Mist. Nicht nur dass. Die normalen 12 (nicht pro) haben auch nur DDR4 ram, während die Pro und Max DDR5 haben als Ram. Ich würde beim 12 pro max die neue Saphir Screen Protector kaufen, die sind super cool und weil das iphone flach ist, lassen sie sich easy installieren.

13. Nov. 2020 09:14 als Antwort auf Andreas_OB

Die Speisen dich ab. Das ist nicht normal. Im Netz gibt es viele Beispiele mit defekten Displays die diesen Grünschimmer haben. Google mal Mate 20 Pro Grünschimmer, oder Pixel 4 Grünschimmer (alle mit LG Display). Bei diesen Herstellern wurde das Mobile repariert oder getauscht. Bei meinem Mate 20 Pro war Huawei sehr gut und tauschte das Mobile aus. Beim neuen war anstatt einem LG Display ein BOE Display und der grüne Schimmer war weg. Bei Oled muss schwarz, schwarz sein, ohne irgendwelche Schimmer Farben.

13. Nov. 2020 09:18 als Antwort auf Marko566

Apple is serious about its decision to guard against monopolies around its supply chain involving the iPhone 12. The company was more than willing to look beyond China as a production base during the Covid-19 pandemic. Now, it has decided not to risk having a single supplier for OLED displays and added LG to the existing Samsung. 

Quelle : techradar

13. Nov. 2020 09:52 als Antwort auf farag

Apple speist dir Leute natürlich ab. Man sollte sich das wirklich nicht gefallen lassen. Auf ein SW Problem sollte man nicht hoffen. Zum Panel gehört noch so einiges an Elektronik / Controller und wenn es nur ein Kondensator ist.

Ein Handy in der Preisklasse darf das nicht haben. Schwarz muss schwarz bleiben und nicht bei gewisser Leuchtstärke dann aufleuchten oder blinken.


Habe mein Retourenetikett von Apple erhalten und soll es bis 5 Arbeitstagen zu UPS bringen oder hier abholen lassen. (Aber so schade das ganze auch ist, will mich aber mit Apple nicht herumstreiten oder bei unserem autorisierten Apple Händler in Speyer Theile, dann anhören müssen , „wurde getestet, man konnte nichts feststellen!“. So eine Erfahrung hatte ich schon. Wenn die Qualitätsabsicherung bei Apple selbst das Thema noch nicht festgestellt hat...)


Größe des Max muss ich mir noch gut überlegen.


Zuerst die bitte an alle die das 12er Max erhalten bzw. haben oder jemanden kennen, zu diesem Fehlerbild, einen kurzen Check zu machen und hier berichten.


Danke vorab.

13. Nov. 2020 11:01 als Antwort auf farag

Wir reden vom gleichen. Habe ein video mit einem neuen iPhone SE aufgenommen. Bei diesem Video ist links unser altes iPhone X und rechts das neue iPhone 12 pro.


Dort erkennt man das aufleuchten ins gräuliche eher so wie das Auge es wahrnimmt. Als ich dann für das Forum Bilder erstellt habe (leider hier keine Möglichkeit Videos hochzuladen) auch mit dem gleichen iPhone SE, war ich überrascht wie grün das Bild aussieht.


14. Nov. 2020 18:29 als Antwort auf martesch

War heute in unserem MediaMarkt, konnte dort nicht das Schwarzwert-Problem vergleichen, weil es dort zu hell ist. Aber ich konnte in den Einstellungen die Helligkeit einmal komplett dunkel und einmal komplett hell machen und Truetone abschalten. Was ganz klar zu sehen war, das egal ob mit einem 12 pro oder Max verglichen, bei meinem Display immer die Schrift z.B. im Menü bei SW dort wo 14.2 steht immer deutlich dunkler war!?


Egal wie, das Display ist nicht in Ordnung.


Retourenschein habe ich und werde mein iPhone die kommende Woche zurückschicken. Nächsten Samstag holen wir im Apple Store ein 12 pro max ab. Hoffe mal das es ohne Fehler ist. Denke das die charge im Mediamarkt gut war.


Ich werde berichten.

14. Nov. 2020 23:15 als Antwort auf hanno7

Hallo zusammen


Ich habe mit meinem Iphone 12 pro heute ein echt seltsames Problem gehabt, und so bin ich auf das Problem mit dem Display aufmerksam geworden. Bei mir wurden auf dem Display alle Symbole, Apps sowie die Buchstaben in der Tastatur plötzlich Hellblau mit grünlichem Stich. Erst nach einem neustart hat sich das Display normalisiert. Also im grossem und ganzem ist das 12er pro schon ein Fail...

15. Nov. 2020 11:30 als Antwort auf hanno7

Hab soeben den Support über Chat kontaktiert. Die haben das Problem aufgenommen, ein Ingenieur wird mich gleich zurück rufen. Mal schauen was der dazu sagen wird. ich werde berichten.


Aber wollte mit der Meldung an Apple aufzeigen, dass es Probleme gibt und meine 14 Tage Rückgaberecht wahren, da ich eins der ersten Geräte habe und schon aus den 14 Tagen raus bin.

Aber wer OLED verspricht und kein OLED liefert, erfüllt den Kaufvertrag nicht!

15. Nov. 2020 11:46 als Antwort auf martesch

Sehr gut.


Nur bitte vorsichtig mit der Aussage das es das falsche Display ist. Es ist schon ein OLED Display aber es ist was Defekt ob HW oder SW.


Bin aber gespannt was man dir Rückmeldung wird. Wahrscheinlich das alles zurücksetzen sollst, wenn das Problem dann immer noch besteht, soll man das Teil zur Prüfung zurücksenden. Nach vielen Tagen oder Wochen des Wartens dann die Info das man kein Fehler gefunden hat.


sorry für mein Pessimismus aber leider mit Apple über die letzten 8 Jahre so einiges erlebt.

15. Nov. 2020 12:00 als Antwort auf hanno7

Problem ist Apple wohl bekannt, warum und wieso noch nicht.


Wollen mein Gerät eventuell austauschen lassen, hab dann gesagt, das das wohl laut der berichte hier nichts bringt. Die rufen mich morgen noch mal zurück, sobald die mit dem After Sales Team gesprochen haben.


Hab gesagt ich brauch nicht sofort eine Lösung, es geht mir nur darum, das sobald die Wissen was damit los ist, ich das Problem gelöst bekomme, entweder durch SW oder dann auch durch HW.

Bezüglich Kulanz hatte ich bei Apple immer gute Erfahrungen, auch gerade das Telefonat war super. Der meinte ein 18 Tage altes Geräte wird von uns nicht repariert sondern ausgetauscht.


Bin gespannt was da morgen vom Apple Sales Team kommt, werde berichten.

15. Nov. 2020 13:29 als Antwort auf martesch

Ich habe bei meinem 12 Pro Max das gleiche Problem.


Da es aber nur bei unter 90% Helligkeit und auch nicht bei HDR Inhalten auftritt, gehe ich von einem Software-Fehler aus.


Derjenige der hier die ganze Zeit gegen LG Display hetzt, kann sich jetzt auch zurückhalten, da es bei jedem Modell auftritt, egal ob LG oder Samsung Display. ;-)


Ich werde es nicht umtauschen und erstmal warten. Sollte es doch ein HW-Fehler sein, wird es wohl ein Austauschprogramm geben. Zur Not habe ich auch AC+.


Erstmal abwarten...

15. Nov. 2020 17:09 als Antwort auf nordik

Grundsätzlich ist der Apple Service gut, wollte nur auf den mühseligen Aufwand hinweisen.


Bin selbst Ingenieur in der Qualität und weiß das Apple seine Testabdeckung anpassen muss. Solche Fehler unter verschiedenen Helligkeitseinstellungen müssen erkannt werden.


Wie gesagt ich lasse am Mi. mein iPhone abholen. Am Samstag wenn ich mein Max abgeholt und getestet habe, werde ich berichten.


Sollte der Fehler auch mit diesem vorhanden sein, werde ich bis zur Lösung oder wahrscheinlich komplett vom 12er Model absehen.

iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

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