Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Zahlungsmethode bei Apple abgelehnt - jetzt kann ich nichts mehr online kaufen

Ich kann plötzlich nicht mehr meinen online Einkauf bei Apple mit Kreditkarte bezahlen.

Keiner der Tipps auf der Apple Webseite funktioniert, ich kann die Methode/Karte nicht aktualisieren, nur löschen; und jetzt wird sie immer abgelehnt. Apple Pay kann ich auch nicht benutzen, mit EasyBank geht es nicht, PayPal auch nicht, dort kommt beim Versuchen ein Error vor-angeblich stimmt mein Land nicht, was nicht war ist...

Apple Support sagt, es liege an meiner Bank; meine Bank behauptet, bei denen ist alles ok, online Einkäufe sind 3D Secure und aktiviert - trotzdem stecke ich fest und mein Einkauf ist nicht bezahlt...

Wobei ich noch vor 6-7 Tagen mit der selben Karte eine Bestellung bezahlt habe - Wert war nur 25,- nur die Bestellung vom neuen iPhone geht nicht mehr...

Kann mir jemand helfen?

mfG

Tanja

Gepostet am 13. Nov. 2020 16:25

Antworten
7 Antworten

13. Nov. 2020 16:33 als Antwort auf christine33

Hi

ich glaube nicht, weil ich gestern telefonisch hotline der Bank angerufen habe und gefragt hab.

Limit hat nur meine Bankomatenkarte, das hab ich auch gestern geändert/erhöht - nur zum Ausprobieren, ob es hilft;

aber mit der kann ich nicht online zahlen. Und in der Bankapp sehe ich keinen Limit für die Kreditkarte; Geld ist auch genug auf dem Konto - viel mehr als ich bezahlen soll.


13. Nov. 2020 17:42 als Antwort auf christine33

Das ist dabei das Komische-mein Limit und auch Reserve auf der Kreditkarte sind cca 2,5x höher als die Summe für das iPhone... Aber meine Karte wurde im App Store abgelehnt, obwohl ich das Limit hoch genug hatte... Ich sprach gestern mit Apple Support - kurz - ich soll die Daten aktualisieren, noch mal neu speichern - was nicht mehr geht, die Karte wird jedes Mal abgelehnt - und nach cca 3 Min. war die Verbindung auch weg... ich besitze nur diese eine Kreditkarte für mein Konto, also kann ich auch keine andere nehmen...

22. Nov. 2020 19:26 als Antwort auf christine33

UPDATE - vielleicht hilft es jemandem weiter:

Nach 4 Tagen war plötzlich alles von alleine wieder OK.

Meine Kreditkarte war im App store gespeichert wie zuvor, ich bekam keine Error-Meldung mehr und dann meldete sich auch jemand von Apple per E-Mail und schrieb mir, dass es so aussieht, dass sich das Problem von alleine gelöst hat... Also lag es nicht an der Bank, oder Kartenlimit, es war eher ein Softwareproblem...

Uff, jetzt kann ich wieder einkaufen :')

vielen Dank für die Hilfe!

21. Dez. 2023 17:42 als Antwort auf tatianaCz

3D Secure wird von Apple nicht angewendet, daher wird die Durchführung der Zahlung von Mastercard abgelehnt.


Wollte meine I Cloud Kapazität mit einem Abo abgraden. Bezahlvorgang mittels Mastercard funktioniert leider nicht. Dachte, es sei ein Problem von Mastercard oder Paylife, welches die Abrechnungen u Bezahlvorgänge für Mastercard und Visa hier in Österreich durchführt. Bekam die Antwort von Paylife, dass die Transaktion abgelehnt wurde, da Apple gemäß der EU PSD2-Richtlinie das 3D Secure hätte anwenden müssen, dies aber nicht umgesetzt hat.


Habe dann noch einmal mit dem technischen Support von Apple in Österreich darüber gesprochen. Herausgekommen ist, dass Apple 3D Secure nicht anwenden möchte, sondern der Mitarbeiter gemeint hat, die Bank! solle doch 3D Secure "aufheben" . 3D Secure ist allerdings Teil der EU Zahlungsdienstrichtlinie II (PSD2), welche keine Bank oder Kreditkarte einfach "aufheben" kann, in der ganzen EU nicht! 3D Secure soll doch Kreditkartenbetrug eindämmen und online Zahlungen sicherer machen. Seltsam, dass 3D Secure also so ein großes Problem für Apple ist, ich würde gerne wissen, was da dahinter steckt. Handelsuneinigkeiten zw. EU und USA? Na ja, wird wohl nichts mit dem Upgraden meiner iCloud. Werde also eine externe Speicherplatte kaufen. Nicht ganz im Sinn von Apple, aber wenn es nicht anders geht, was soll's.

Zahlungsmethode bei Apple abgelehnt - jetzt kann ich nichts mehr online kaufen

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.