Touchscreen reagiert nicht iPhone 12 mini iOS 14.2

Ich hab das selbe Problem mit meinem 12mini in Verbindung mit Schutzfolie und Original Apple Leder Case. Nehme ich Case oder Schutzfolie weg Funktioniert alles bestens, also auch 12mini mit Schutzfolie ohne Case geht das Entsperren.

Was auch noch geht ist wenn man in den Einstellungen Entsperren per FaceID deaktiviert und somit direkt die PIN Eingabe am Sperrbildschirm kommt ... die Eingabe der PIN oder Einschalten von Licht/Kamera Funktioniert dann bestens.

Wenn das Gerät Entsperrt ist konnte ich bis jetzt keine Beeinträchtigungen feststellen.

Sooo, habe heute Mittag mit dem Support gesprochen.

Natürlich war dem Mitarbeiter das Problem völlig unbekannt -.-

Naja, nach langem hin und her sollte ich folgendes ausführen:

ein mal kurz auf Lautstärkenbutton hoch drücken - einmal kurz auf Lautstärkebutton runter drücken - und danach den rechten Button, also den zum Sperren, gedrückt halten.

Dann nach recht swipen > abschalten.

Danach wieder ganz normal einschalten.

Das ganze ist jetzt etwa 5 Stunden her, und erstaunlicherweise ist das Problem seit dem (erstmal) weg. Mal sehen wie lange es hält...

Hat das auch schon jemand ausprobiert und hat das selbe Ergebnis erreicht?

Ich hatte selbes Problem mit iPhne 12 Mini. Panzerglas und eine Hülle. Nervig ist vor allem dass die Code-Eingabe bei Apple-Pay fast nie funktioniert hat.

Habe die Hülle gewechselt (die neue Hülle sitzt etwas lockerer) und die Probleme sind weg. Das Panzerglas geht bis zum Rand, und ich vermute wenn die Hülle zu streng sitzt hat das irgendwie Auswirkungen auf das Panzerglas und den Touch.

Das hätte wirklich auffallen müssen! Sowohl bei Belkin als auch bei Apple.

Es liegt aber nicht an der Hülle/Glas, sondern der Isolation von der Hand. Es hilft ja schon einen Metallring der Kamerafassung zu berühren und der Fehler ist weg.

Könnte mir vorstellen, dass das elektrische Feld des kapazitiven Näherungssensor im Sperrbildschirm zu gering eingestellt ist und deswegen auf großflächige Berührungen dann nicht reagiert.

Antwort vom Apple Support. Es ist wohl ein Softwareproblem:

• Apple wurde über dieses Phänomen informiert. Unsere Ingenieure versuchen aktuell herauszufinden wodurch dieses Softwareverhalten ausgelöst wird. Die Lösung kann in Form eines Software-Updates oder eines Support-Artikels zur Verfügung gestellt werden. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Investigation abgeschlossen wird. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

• Bei dem Phänomen handelt es sich um ein Softwareverhalten das eine spezifische Funktion des Gerätes beeinflussen kann. Daher ist ein Hardware-Service an dieser Stelle nicht notwendig.

SO, ICH HABE JETZT DIE FOLIE ENTFERNT ! ALLES FUNKTIONIERT OHNE PROBLEME!

Habe auch das Problem, war damit im Handel. Auch ohne Folie dasselbe Problem. Scheint ein Hardwarefehler zu sein, bekomme am Mittwoch ein neues Gerät.

Einfach nur ärgerlich...

Ich gehe stark von einem Masseproblem aus, was softwareseitig angepasst werden kann, da es nur im Sperrbildschirm passiert. Bei mir tritt das Problem auf, wenn durch eine Hülle und Glas das Handy komplett isoliert ist. Abhilfe bringt schon das Berühren eines Metallrings der Kamerafassung. Ich vermute Stromsparmaßnahmen im Sperrbildschirm als Ursache...

Das Schutzglas aus dem Apple Store bietet laut diversen Foreneinträgen keinen nennenswerten Vorteil!

Gehe stark von einem Update in den nächsten Tagen aus. In der Beschreibung vom IOS 14.2 Update stand bereits „ Die Tastatur auf dem Sperrbildschirm reagierte bei der Eingabe des Codes nicht immer auf Berührungen.“

Vielleicht wurde es nur noch nicht für das Mini angepasst.

Dass das Problem konstruktionsbedingt ist, kann man wohl fast ausschließen. Dann wäre der Fehler ständig.

Iphone 12 mini, gleiches Problem. Kein Hochwischen aus dem Sperrbildschirm mit dem Daumen möglich. Taschenlampe und Foto funktionieren im Sperrbildschirm mit dem Daumen auch nicht. Mit dem Zeigefinger gehts einigermaßen. Ich habe Schutzhülle von Easy Acc und Folie von EGV drauf. Wenn ich die Schutzhülle entferne geht alles ganz normal, komischerweise. Liegt also an Kombination Hülle und Folie. Was sagt denn eigentlich Apple dazu?

Ich habe meine Hülle abgemacht (Silikoncase Apple mit MagSafe) siehe da: es funktioniert einwandfrei mit dem Daumen.

Habe es auch nochmal mit einem Amazon Case ausprobiert, gleiche Sache.

Woran könnte das nur liegen?

Ich würde behaupten, dass es eine Weile dauert, bis der Support sich zu diesem Thema koordiniert hat. Wenn man einen Blick in das internationale Support-Forum von Apple wirft, sieht man, dass im Grunde jedem Kunden eine Individuallösung nach Ermessen des bearbeitenden Support-Mitarbeiters verordnet wird. Bei einigen heißt das Ergebnis dann „bitte nicht mit Display Schutzfolie benutzen“ bei anderen heißt das „bitte Austauschgerät bestellen“ und bei wieder anderen wird der „Austausch der Hülle“ angeboten. Darüber, dass ein solcher Fehler nicht auftreten sollte sind wir uns wahrscheinlich einig.

Da das ganze nur im Sperrbildschirm auftritt, war ich bisher verhalten optimistisch, dass es sich allein um einen softwareseitigen Fehler handelt. Allerdings spricht dagegen, dass sich das Gerät „ohne Folie in Kombination mit Hülle“ oder „mit Folie und ohne Hülle“ ohne Probleme benutzen lässt. Ferner lässt sich das Gerät ja auch „mit Folie in Kombination mit Hülle“ bedienen, wenn man mit einem Finger die Gehäuserückseite im Bereich der Kamera berührt.

Das Thema hat es in jedem Fall schon auf Golem.de geschafft. 😅

Ich habe jetzt schon vier verschiedene Panzergläser inkl. das von Apple angebotene Belkin ausprobiert. Mit allen das selbe Problem. Lediglich mit einer Folie ging’s problemlos.

Exakt das, hatte das Glas schon einmal montiert, nachdem ich feststellte das der Touch schlecht bis gar nicht funktioniert entsetzt wieder runter „gerissen“

14.2.1 ist live..

downloade gerade.. problem wird genannt.. hoffen wir mal das wars schon 🤞