Touchscreen reagiert nicht iPhone 12 mini iOS 14.2

Hey Stefan,

ich habe es so gemacht wie CeeM vorgeschlagen hat und mir die App "Apple Support" heruntergeladen. Dort habe ich meinen Fall eröffnet und mit einem Mitarbeiter gechattet. Ich habe alles geschildert und einen Link zu diesem Forum, sowie den Link zu Macrumors zu diesem Thema hinzugefügt und darum gebeten, dass ich nicht abgespeist werde.

Ich möchte wissen, wie nun mit Kund:innen wie uns umgegangen wird.

Das Gespräch war sehr ausführlich und mir wurden sehr viele detaillierte Fragen gestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Problem nun aufgenommen wurde und ich auf ein Update hoffen oder einen Umtausch innerhalb der Frist in Betracht ziehen solle. Letzteres würde mich super traurig machen...

Viele Grüße

Steffi

Der beste Weg Kontakt mit dem Support aufzunehmen, ist sicherlich die offizielle Support App.

Grundsätzlich gilt, dass du dich so lange hoffnungsvoll an den Apple Support wenden kannst, wie deine Apple Care Abdeckung besteht. (Allgemein - Info - Abdeckung). Sofern du dein iPhone am 13.11. erhalten und kein „Apple Care+“ hast, ist das Gerät durch die „Eingeschränkte Garantie“ bis zum 12. November 2021 abgedeckt. Insofern würde ich jedem (mit diesem Problem) raten den Fall über den Apple Support abzuwickeln, damit das Problem in der Breite bemerkt wird.

Lt. meinem gestrigen Gespräch mit dem technischen Support ist das Problem wohl intern schon bekannt.

Die Abfrage der Fehl-Funktionen die ich beantworten sollte (Bsp. wenn das iPhone am Strom hängt oder ich den Kameraring auf der Rückseite berühre) waren schon sehr präzise.

Ein neues iPhone sollte funktionieren von Anfang an ohne Wenn und Aber:

innerhalb der 14 Tage Frist kannst du jedes Gerät von Apple zurückgeben.

Bei mir klappt es nun auch mit Hülle und Folie. Das Update hat die Fehler beseitigt.

Dann mach das Update auf 14.2.1 und gut ist.

Same here.

Hat zufällig jemand das im örtlichen Apple Store installierte Panzerglas ausprobiert?

Ich habe direkt online im Apple Store bestellt. Mir wurde jetzt die Verlängerung des Rücksendezeitraums auf 30 Tage angeboten, sodass ich ein Ersatzgerät bestellen kann und das „Defekte“ dann bis kommenden Monat zurückschicken kann. Der Support Mitarbeiter am Telefon war zuversichtlich, dass das Problem dann „auf jeden Fall“ gelöst sein sollte. Bin gespannt.

Hi, habe genau das gleiche Problem und habe, nachdem ich auf diesen Thread gestoßen bin und ihn gelesen habe, den Support kontaktiert.

Hier wurde mir heute Nachmittag empfohlen zu testen ob sich das Problem beheben lässt wenn man es ans Ladegerät anschließt. War zudem Zeitpunkt leider nicht zuhause, als ich aber dort angekommen war, hab ich es natürlich sofort mit einem „alten“ Glas getestet und siehe da, es hilft tatsächlich!

Nicht das dies das Problem auch nur ansatzweise löst, dachte mir nur es wäre vielleicht interessant zu wissen für den ein oder anderen hier ;)

Grüße

ja hatte ich auch anfangs immer mit dem anrufe annehmen 😑 bei mir klappt das recht zuverlässig mit den zeigefingern.. aber erstmal gewöhnungssache..

Ich habe das selbe Problem.

Muss teilweise statt den Daumen den Zeigefinger nehmen und sehr präzise drücken. Teilweise funktioniert der Vibrationsmotor bei Haptic Touch im Sperrbildschirm auch nicht. Auch funktioniert MultiTouch mit den Daumen nicht wenn ich aus dem Sperrbildschirm die Kamera öffne und in das aufgenommene Bild zoomen möchte. Wenn ich andere Finger nehme geht es ohne Probleme.

Ich habe die von Spigen drauf. Auf meinen 11Pro habe ich auch die von EasyAcc drauf. Die funktioniert ohne Probleme.

Ich glaube aber nicht, dass es an der Folie liegt sonder an der Größe der Auflage des Fingers im Sperrbildschirm.

Die haben ja auch Probleme mit dem Hochwischen. Das habe ich bei mir nicht.

hab auch das problem.

komisch ist echt, dass es nur im sperrzustand auftritt, was eher für nen bug spricht.. soft- oder hardware. gegen software spricht, dass ich mit ios14.2 auf meinem ip11pro keinerlei derartigen probleme kenne..

wenn ein 12mini hardware-bug passt halt irgendwie nicht, dass es erheblich besser ist (aber nicht vollständig weg), wenn ich kein case drauf habe.. habs mit verschiedenen cases probiert.. je strammer es sitzt, desto schlimmer das problem..

ergibt halt so gar keinen sinn, dass es nur im sperrbildschirm auftritt, wenn es am case oder panzerglas liegen soll..

irgendwie alles sehr strange..

mega nervig.. hab schon überlegt, das mini einfach zurück zu schicken und mein 11pro noch nen jahr zu behalten..

so nice das von größe und gewicht ist, dann lieber etwas größer aber zuverlässig..🤷🏼‍♂️

Das sehe ich genauso. Ich konnte es aber auch mittlerweile mit anderen Fingern reproduzieren. Es ist die Fläche des Fingers. Wenn mann z.B. den Zeigefinger etwas flächiger rauflegt bekommt man den gleichen Effekt wie mit dem Daumen.