Proximity Sensor/Näherungssensor

Während eines Anrufs ist es ja normal, dass das Bildschirm durch den Sensor schwarz wird und sobald der Anruf zu Ende geht, man das iPhone vom Gesicht weg hält oder man die Seitentaste drückt, das Bildschirm wieder an geht. Leider ist es bei mir und auch bei Kollegen/Bekannten der Fall, dass das Bildschirm schwarz bleibt bis der Anrufer auflegt. Auf den Bildschirm tippen oder die Seitentaste drücken bringt leider nichts.

Es ist schon so oft der Fall gewesen, dass ich bei Personen aus diesem Grund in die Mailbox gesprochen habe. Oder gar nicht gesprochen habe, weil ich beschäftigt war des Bildschirm wieder „hell“ zu bekommen 😅

Kollegen und Bekannte haben auch schon bei Apple ihre Geräte gewechselt. Doch das Problem bleibt leider bestehen....

iPhone 11 Pro iOS 14.2

Was kann man dagegen machen??

Danke im Voraus

mfg