Probleme mit Mac mini M1 (8/512GB)

Moin,

so, wie es aussieht, scheint der andere Mac mini M1 tatsächlich einen Defekt gehabt zu haben; krass. 😱

Im wahrsten Sinne des Wortes ein "Montagsgerät"; den habe ich ja am Monat gekauft. 🤦‍♂️

Der neue lässt sich mit der Watch entsperren, Handoff funktioniert, und es gibt keine stille Neustarts mehr.

Ich muss aber dazu sagen, ich habe das neue Update 11.0.1 noch nicht installiert. Und werde das auch nicht tun; ich will nicht ständig den Beta-Tester spielen. 😎

So, ich habe den Tipp/Empfehlung von @Netcracker gefolgt, und habe heute mit Apple rumtelefoniert. 📞

Der erste Agent 👨‍💻 (die nennen sich anders, aber ich hab's vergessen) wollte mir tatsächlich einen Genius-Bar-Termin erst in einer Woche geben. 😱 Da habe ich auch gemeint, das passt mir nicht. 👎

Dann hat er irgendwie Rücksprache gehalten, und meinte ich soll das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, und würde mich mit der "Nachverkaufsbetreuung" (er hat es anders genannt) verbinden.

Die super nette Dame 👍 - übrigen, der Techniker war nicht unfreundlich, aber etwas "unsensibel", würde ich beschreiben - hat sich erst mal entschuldigt, dass das Gerät meine Erwartungen enttäuscht hat, und bat mir 2 Optionen an, es umtauschen zu lassen:

1. es würde jemand kommen, mir einen Rücksendeschein überreichen oder ins Briefkasten einwerfen, ich sollte dann es von UPS abholen lassen, oder zu UPS bringen
2. jetzt schon ein andere bestellen/kaufen, und den anderen bei Gelegenheit zurückschicken - damit es schneller geht; Nachteil nochmal Geld ausgeben

Da habe ich dann gefragt, ob es nicht eine 3. Option gäbe, es im Store austauschen zu lassen. Sie bejahte es, nachdem sie überprüft hat, ob es im Store noch was verfügbar wäre.

So bin ich ohne Termin zum Store gefahren, und habe den Apple-Türsteher 💪 (Agent vor der Tür) die Situation beschrieben.

Er stellte paar grundsätzliche Fragen, wie: wann gekauft, und ob direkt im Store (habe ich nicht, aber ist auch irrelevant), und lies mich dann rein zu einem anderen Staff Mitglied.

Der hat nicht lange rumgemacht, sondern gleich den Tausch veranlasst, nachdem er die üblichen Checkpunkte durchgegangen ist, wie Seriennummer überprüfen, Rechnung, etc.

Der Aufenthalt hat bestimmt keine 10 Min. gedauert, und schon war ich wieder draußen in der Kälte 🥶, und machte mich auf den Weg nach Hause mit einem neuen Mac mini in der Tasche. 🥰

Da ich momentan am Einrichten bin, kann ich noch nicht sagen, ob das Problem, was ich bei dem anderen mit den Neustarts hatte, weg ist. Das werde ich morgen früh feststellen, wenn ich den über Nacht laufen lassen, um meine Foto-Mediathek synchronisieren zu lassen.

Aber an dieser Stelle ein riesen großes Lob 🙏 an Apple (deren Agents und Staff) !!! 👌 Der Service stimmt soweit; weiter so. 👍