iPhone 12 mini Spaltmaße nicht in Ordnung?

Question

Stufe 1

8 Punkte

iPhone 12 mini Spaltmaße nicht in Ordnung?

Hallo liebe Community,

mit Erstaunen habe ich festgestellt, dass der Spalt am oberen Displayrand meines neuen "iPhone 12 mini" minimal breiter ist, als an den Seiten und unten. Dies hat zur Folge, dass sich dort andauernd Schmutz sammelt und einquetscht. Auch ist mit dem Fingernagel zu spüren, dass ich dort tiefer reinkomme als es an den anderen drei Seiten der Fall ist wenn ich dort entlangfahre. Mein Verdacht ist, dass es dort nicht richtig verklebt wurde. Bilder findet ihr im Anhang. Hat noch jemand das Problem, ist das normal? Bei meinen früheren iPhones hatte ich das Problem nicht.

Über Feedback wäre ich sehr dankbar. Meint ihr ich kann/sollte das reklamieren?

Der Mann vom Apple Support Chat sagte, dass sieht ziemlich normal aus. Ich finde, es sieht alles andere als normal aus, zumal es ja nur oben ist.

iPhone 12 mini, iOS 14

Gepostet am 28. Nov. 2020 13:14

Antworten

Answer 1

28. Nov. 2020 13:42 als Antwort auf Matek

Es kommt immer auch auf den Mitarbeiter drauf an.

Einen weiteren Chat würde ich nicht starten. Du kannst auch zu Media Markt/Saturn gehen. Diese dürfen inzwischen auch iPhones reparieren. Wenn du natürlich lieber in den Apple Store an die Genius Bar möchtest, geht das natürlich auch.

Antworten

Answer 2

Matek Autor

Stufe 1

8 Punkte

28. Nov. 2020 13:47 als Antwort auf Racerbaer

Danke, nein im Apple Store Berlin an der Genius Bar gibt es derzeit keine Termine. Ich weiß nicht ob die aufgrund von Corona keinen Service anbieten. Da wäre ich natürlich am liebsten hin.

Antworten

Answer 3

28. Nov. 2020 13:31 als Antwort auf Matek

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Ich würde damit mal an die Genus Bar,

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar dafür benötigst du aber einen Termin.

Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:

https://locate.apple.com/de/de

Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044 auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin buchen, verschieben oder stornieren.

Außerdem bietet dir die App super viele Hilfreiche Tipps zu allen Apple Produkten an. Vorbeischauen lohnt sich also doppelt.

Die sollen sich das dann mal anschauen.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Antworten

Answer 4

Matek Autor

Stufe 1

8 Punkte

28. Nov. 2020 13:40 als Antwort auf Racerbaer

Hallo Racerbaer,

über die Support App habe ich ja schon Kontakt aufgenommen und der dortige Mitarbeiter meinte es sieht normal aus und ich soll bei der Verkaufsberatung anrufen und fragen was ich machen kann. Das war so ziemlich die schlechteste Hilfe die ich bis dato von Apple erhalten habe. Deshalb hab ich wenig Lust, da erneut einen Chat zu starten. Leider gibt es im Berliner Apple Store derzeit keine Termine. Die nächsten Service Provider sind Media Markt und Saturn. Helfen die denn genauso gut weiter? Hab das Gerät direkt bei Apple bestellt und war auch in der Vergangenheit immer im Apple Store weil ich da die beste und schnellste Hilfe bekam.

LG

Antworten

iPhone 12 mini Spaltmaße nicht in Ordnung?

Ähnliche Fragen