iTunes Store gekaufte Filme: Upgrade auf 4K

Ich habe mal alle drei Herr der Ringe Filme im Bündel gekauft und konnte mich darüber freuen, wie sie automatisch auf 4K diese Woche ge-upgraded waren. Nur aus irgend welchen Gründen wurde der erste Teil nicht auf 4K ge-upgraded. Wieso ist das? Ist das einfach ein Fehler? Ich würde mich sehr freuen, wenn sich der erste Teil ge-upgraded wird. Den gibt es für 10 Euro separat zu kaufen, aber bei den anderen beiden Teilen hat alles wunderbar geklappt.

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 02. Dez. 2020 01:52

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2 Antworten

07. Dez. 2020 06:47 als Antwort auf jamie194

Ja habe bei mir das gleiche Problem bei der Herr der Ringe Trilogie (Extended Edition). Und auch bei der Hobbit Trilogie (Extended Edition) habe ich das Problem leider ebenfalls. Gibt bei mir auch noch ein paar andere Fälle (z. B. The Lego Movie) bei denen ich kein 4K Upgrade erhalten habe und ich den Film nochmals kaufen müsste. Hatte letze Woche schon einen netten Chat mit einer Apple Mitarbeiterin die mir auch nicht wirklich weiterhelfen konnte bei diesem Problem. Laut Ihrer Aussage liegt dass nicht an Apple sondern am Vertreiber der Filme.

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07. Dez. 2020 00:51 als Antwort auf jamie194

Halo jamie194,

wende dich mit diesem Anliegen bitte direkt an den Apple Support über diesen Link: Offizieller Apple Support

oder rufe direkt an. Die regionalen Telefonnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren

Liebe Grüße

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