Rückgabe Refurbished MacBook

Question

Rückgabe Refurbished MacBook

Ich habe Anfang der Woche mein neues MacBook zurückgesendet. Die Rücksendung habe ich online angefordert und daraufhin eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett erhalten. Laut UPS ist das Paket gestern bereits bei Apple eingetroffen, in meinen Bestell/Rückgabedetails steht aber, dass das Paket noch nichtmal beim Spediteur angekommen ist. Ist das (Corona-bedingt) normal?

Ich mache mir jetzt irgendwie Sorgen, dass ich an irgendeiner Stelle auf einen Betrug reingefallen bin und vllt ein falsches Etikett gedruckt habe, so dass ich das Paket jetzt sonstwohin geschickt habe. Die Adresse ist irgendwo in den Niederlanden. Vielleicht kann mich hier ja irgendjemand ein bisschen beruhigen?

Danke und viele Grüße

Anna-Lena

Gepostet am 04. Dez. 2020 01:35

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Answer 1

04. Dez. 2020 01:48 als Antwort auf annalena182

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Woher hast du denn das UPS Label erhalten?

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 2

04. Dez. 2020 01:57 als Antwort auf Racerbaer

Ich habe unter meinen Bestellungen (über die Apple-ID) die Rückgabe angefordert. In der Zusammenfassung zur Rückgabe hatte mich eine Information zur Rückzahlung irritiert. Ich wollte die dort angegebene Paypal-Kreditkarten-Endziffer überprüfen und habe deshalb das Fenster nochmal geschlossen, ohne die Rückgabeanforderung abzuschließen. Ich habe trotzdem eine EMail bekommen (order_acknowledgment@orders.apple.com), Apple hätte meine Rückgabeanfrage erhalten. Dort habe ich dann das Etikett drucken können.

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