Nach dem Upgrade auf macOS Big Sur funktioniert der Scanner meines Samsung C480FW nicht mehr.

Hallo zusammen,

Nach dem Upgrade auf BigSur funktioniert der Scanner meines Samsung C480FW nicht mehr. Vorschau-Scan wird angezeigt, aber der eigentliche Scan bricht ab mit "Der Scanner hat einen Fehler gemeldet". Das passiert egal ob ich den Scanner direkt anspreche oder über die App "Digitale Bilder".


Drucken klappt ohne Probleme. Hatte auch keine Probleme unter 10.15.


Hat jemand eine Idee?


Danke, Helene



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 06. Dez. 2020 05:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 05. Jan. 2021 07:11

Hallo zusammen,

Habe heute sowohl mit Apple als auch HP/Samsung gesprochen:

Apple kann auf seiner Seite keinen Fehler finden. Der entsprechende Treiber für BigSur ist von Samsung nicht da.

HP/Samsung support hat dies heute - endlich - mal bestätigt, dass ihre Arbeiten am Treiber für Big Sur noch nicht abgeschlossen sind. Es gibt keinen festgelegten Termin von Samsung, wann sie einen aktualisierten Treiber raus bringen. Der Support war auch schon genervt, da sie jeden Tag frustrierte Benutzer am Telefon haben und keine verlässliche Aussage treffen können.


Fazit: Weiter auf der Samsung Seite checken, ob und wann sie einen passenden Treiber vorlegen. Bis dahin scanne ich halt direkt auf dem Gerät und mache IT-Management by Walking around... Drucken funktioniert ja über AirPrint.

86 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

05. Jan. 2021 07:11 als Antwort auf helene51

Hallo zusammen,

Habe heute sowohl mit Apple als auch HP/Samsung gesprochen:

Apple kann auf seiner Seite keinen Fehler finden. Der entsprechende Treiber für BigSur ist von Samsung nicht da.

HP/Samsung support hat dies heute - endlich - mal bestätigt, dass ihre Arbeiten am Treiber für Big Sur noch nicht abgeschlossen sind. Es gibt keinen festgelegten Termin von Samsung, wann sie einen aktualisierten Treiber raus bringen. Der Support war auch schon genervt, da sie jeden Tag frustrierte Benutzer am Telefon haben und keine verlässliche Aussage treffen können.


Fazit: Weiter auf der Samsung Seite checken, ob und wann sie einen passenden Treiber vorlegen. Bis dahin scanne ich halt direkt auf dem Gerät und mache IT-Management by Walking around... Drucken funktioniert ja über AirPrint.

20. März 2021 10:51 als Antwort auf helene51

treiber für drucker c480:

https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-series/16462546/model/16462554


über anderes betriebssystem auf macos 11 (big sur) stellen -> alle treiber -> treiber-produktinstallations-software:

derzeit aktuelle treiberversion: V3.93.01 19.7 MB 11. Febr. 2021 (direkter download)


  • Samsung_Mac_Driver_V3.93.01.dmg öffnen/mounten
  • MAC_Printer -> Printer Driver.pkg installieren
  • MAC_ICDM -> ICDM.pkg installieren


nach der installation der treiber wurde bei mir der scanner nicht unter einstellungen - drucker & scanner angezeigt. konnte allerdings über die digitale bilder.app (im programmordner auffindbar) von apple scannen.

anschließend noch ein mal bei drucker & scanner nachgesehen & plötzlich wurde dort auch scanner angezeigt ...


viel glück!


26. Apr. 2021 06:51 als Antwort auf Hellas

Mittlerweile gibt es auf der Homepage von HP einen Treiber für den Express C480:

https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-series/16462546


Es wird da jedoch nur Mac erkannt und nicht die tatsächliche OS Version.

Man muss in der Mitte der Seite anderes Betriebssystem anwählen und für Big Sur auf 11.0 wählen.

Mit den Treibern ist es bei mir dann gelaufen. Scannen über Digitale Bilder.

23. Mai 2021 02:14 als Antwort auf DiSasso

Hallo zusammen,


bei mir hat folgende Vorgehensweise funktioniert, wurde aber schon oben von Helene51 beschrieben.


Ausgangssituation: Upgrade von Mojave auf Big Sur (11.3.1) auf einem iMac Retina 5K, 27" Ende 2014 mir 32GB RAM und Fusion Drive


Dann alles mit Admin bzw. Verwalterrechten wie folgt durchgeführt:

  1. Drucker in Systemeinstellungen entfernt
  2. Treiber (V3.93.01, Größe 19.7 MB vom 11.2.2021)für Samsung c480fw und Mac OS Big Sur (V 11.0) von hp Seite heruntergeladen
  3. Downloaddatei ausgeführen, dann öffnen sich ein Finder Fenster mit den drei Verzeichnissen: Mac_Data, Mac_ICDM (was auch immer das ist), Mac_Printer
  4. Verzeichnis Mac Printer öffnen und dort das Programm unistiller.pkg installieren
  5. Im Programme Verzeichnis von Eurem Mac findet Ihr dann im Ordner Samsung das Programm "Printer Software Uninstaller", dieses ausführen.
  6. Während der Ausführung werden dann alle Programme angezeigt und sind mit einem Haken aktiviert, die installiert werden sollen. Bei mir waren das: Samsung Easy Printer Manager, Scantreiber, Easy Document Creator, Fax Dienstprogramm. Mit ok weitermachen und Programm durchlaufen lassen.
  7. Danach im selben Installerordner (Mac Printer) auf Printer_Driver.pkg ausführen. Während des Durchlaufs noch keinen (!!!) Drucker hinzufügen.
  8. Nach Installation dann in den Ordner MAC_ICDM von Installer wechseln und dort ICDM.pkg ausführen und durchlaufen lassen, was auch immer hier passiert. Danke schon mal, für einen Hinweis, was ICDM ist;-)
  9. Dann in der Systemeinstellung unter Drucker & Scanner wie üblich Euren Drucker hinzufügen. Dann sollte das Drucken und Scannen wieder funktionieren.


Wichtig scheint wohl wirklich vor der Installation alle alten Treiberleichen zu löschen. Gilt natürlich nicht, wenn Ihre eine Big Sur Installation auf einer sauberen formatierten Platte gemacht habt.


Viel Erfolg, wenn Fragen sind einfach melden.


17. Feb. 2021 08:44 als Antwort auf helene51

Ich habe gerade mit dem Support telefoniert und tatsächlich eine Lösung gefunden!


Die Dame hat gesagt, man muss den Universaltreiber, den ich euch unten verlinke, (der erst seit wenigen Tagen da ist) installieren muss. Dann öffnet ihr die .dmg Datei und installiert jeweils die Installer .pkg Datei (das mit dem gelben Paket ) in den Ordner "MAC_ICDM" und "MAC_Printer". Den Ordner "MAC_Data" hab ich ausgelassen, ging bei mir auch ohne diesen.

Danach Drucker per Kabel verbinden und Scanner öffnen.

Per WLAN klappt es bei mir nicht ganz so, da versuch ich mich noch ran aber irgendwie will es da nicht klappen. Aber immerhin hab ich eine Lösung mit Kabel gefunden!


Ich pack euch hier noch gleich den Link zu dem Universaltreiber hinein:

https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/closure/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/16450377?jumpid=in_r11839_de/de/SWDLanding/TopProducts&ssfFlag=true&sku=


Ich hoffe ich konnte euch helfen, da es zumindest bei meinem M2070W Laserdrucker nun funktioniert!

19. Feb. 2021 01:21 als Antwort auf Dany1970

Leider vermischen sich mittlerweile die Rückmeldungen zwischen Samsung und HP Druckern. Ich versuche mal zusammen zu fassen:

* Für HP Drucker gibt es auf der HP Seite universaltreiber, welche bei einigen Nutzern/Modellen funktionieren

* Für Samsung funktioniert zwar drucken, aber kein Scannen. Es gibt für das Scannen einen Workaround über die Mobile Print App am iPhone/iPad. Habe es selbst getestet und es funktioniert.


viele Grüße


markus

03. März 2021 02:03 als Antwort auf markusvondarmstadt

Hi Markus,

gehe auf die Webseite von HP. Dann auf Support, Software und Treiber, dann auf Drucker. Dann kannst Du den Namen Deines Druckers eingeben.

Oben dann anderes Betriebssystem auswählen. Es gibt eine Version MacOs 11.0 die ist vom 11. Febr. 21

Treiber Produktionsinstallations Software anklicken und dann kommst du auf den Download für den Universaldrucker.

Wünsche Dir viel Erfolg.

25. März 2021 04:58 als Antwort auf helene51

Hallo Leute

Ich hab ja den Stein quasi ins Rollen gebracht, nun funktioniert bei mir alles, zumindest auf USB. WLAN nutz ich dafür nicht mehr, aber nur, weil er immer die Verbindung verliert.

Drucken geht, Scannen geht.

Treiber downloaden (Big Sur): https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-series/16462546/model/16462554

Samsung_Mac_Driver_V3.93.01.dmg im Download-Ordner ausführen, er erzeugt dann einen Ordner auf dem Schreibtisch mit folgenden Unterordnern: 'MAC_Data', 'MAC_ICDM' und 'MAC_Printer'.

Ich habe das Druckersystem zurückgesetzt (auf Einstellungen Drucker, dann auf rechten Mausclick).

Danach in MAC_Printer den Druckertreiber installieren und während dem Laden den Punkt Drucker installieren ausführen.

Danach in MAC_ICDM den Scannertreiber installieren.

Bei mir funktioniert alles tadellos in allen Variante. Danke der freundlichen Dame vom HP Support.

Wenn Ihr auch Unterstützun braucht, dann ruft dort an... gibt für jedes Land eine Nummer.

14. Feb. 2021 09:49 als Antwort auf helene51

Hallo,

habe das gleiche Problem. Es gibt nur eine Lösung, die euch vorübergehend helfen könnte. Ihr könnt den Scanner des C480FW mit dem iPhone (wahrscheinlich auch mit dem iPad, muß ich noch probieren) ansteuern. Ladet euch dazu die App HP Samsung Mobile Print aus dem App-Store auf das Handy. Die App übernimmt die IP-Adresse des Druckers. Dann Scannen anklicken, der Rest ist selbsterklärend. Den Scann könnt ihr dann exportieren, z.B. in die iCloud.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Nach dem Upgrade auf macOS Big Sur funktioniert der Scanner meines Samsung C480FW nicht mehr.

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.