Sms verschwinden nach einmaligem Lesen

Hallo liebe community,

ich möchte dieses Thema noch einmal aufgreifen da bis jetzt immer noch keine Lösung dafür gefunden werden konnte.

Auf dem iPhone meiner Frau, besteht das Problem, dass SMS sowie auch iMessages nach einmaligem Lesen automatisch vom iPhone verschwinden sobald die Message App geschlossen wird. Hierfür reicht es auch aus die App nur in den Hintergrund zu bewegen.

Gerade in Zeiten von zwei Faktor Authentifizierung ist das sehr nervig und manchmal auch einfach hinderlich für eine Identifizierung.

Dieser Fehler bestand bereits bei ihrem alten iPhone und wurde höchstwahrscheinlich durch das Übertragen eines back ups auf das neue Gerät mit übertragen.

Da auch Apple bis jetzt keine Lösung dafür finden konnte oder eventuell auch nicht wollte, frage ich mich nun: Wie können wir das iPhone neu aufsetzen ohne das Back-up zu nutzen aber trotzdem die Daten im Back-up wieder verwenden.

Ich freue mich über Hinweise und Tipps.