Hi,
wenn ich versuche auf iforgot.apple.com meine Sicherheitsfragen zurückzusetzen, da kommt immer folgender Fehler:
"Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden
Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen."
Was kann ich dagegen tun, ich bin echt am verzweifeln.
MacBook Pro 13″, macOS 11.0
Hallo Trite,
bei Fragen kannst du den Support auch einfach direkt anrufen. Hier findest du die regionalen Telefonnummern: Apple für Support und Service kontaktieren
Allerdings werden sie dir mit diesem Problem leider nicht weiterhelfen können, da es sich um deine privaten Anmeldedaten handelt. Diese werden aus Datenschutzgründen einzig und allein von dir verwaltet und der Support hat keinen Einfluss darauf.
Alles Gute und
Liebe Grüße
Hallo Trite,
dieser Artikel beschreibt, was im Falle der vergessenen Sicherheitsfragen zu tun ist:
Vorgehensweise, wenn du die Antworten auf deine Apple-ID-Sicherheitsfragen vergessen hast
Falls dies nicht hilft oder du so deine Fragen nicht zurücksetzen kannst, müsstest du eine neue Apple-ID erstellen.
Alles Gute und
Liebe Grüße
Danke für deine Antwort!
Ich natürlich diesen Artikel schon gesehen und befolgt.
Allerdings, kommt folgendes, wenn ich meine "Sicherheitsfragen zurücksetzen" möchte das hier oder "Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden
Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen.":
Das Problem bei der Sache ist, ich kann mich nicht daran erinnern, dass ich einer dieser Frage beantworten musste. Und selbst, wenn ich eines der beantworten musste, verwende ich egal für welche Frage immer die selbe Antwort, egal ob die zu der Frage passt oder nicht. Aber alles war Erfolgslos.
Dann eine andere Sache, wann kann man denn eigentlich wieder den Apple Support erreichen? Weil seit einigen Tagen steht das als Status schon dort:
"Die Apple-Supportoptionen sind derzeit eingeschränkt. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis."
Sicherheitsfragen lassen sich nicht zurücksetzen
