Keine Tonausgabe AirPods Pro am MacBook Pro 2015 - Nur bei geöffneten Fenster Systemeinstellung Ton

Question

Keine Tonausgabe AirPods Pro am MacBook Pro 2015 - Nur bei geöffneten Fenster Systemeinstellung Ton

Hallo,

ich habe mir Apple AirPods Pro gekauft und diese mit meinem Macbook Pro 2015 mit MacOS Big Sur 11.0.1 gekoppelt. Folgendes geht prima:

Koppeln der AirPods mit dem MacBook - Es erscheint das AirPods Symbol in der Systemleiste und sowohl unter Bluetooth wie auch Ton werden beide angezeigt.

Es ertönt in den AirPods die Melodie, dass diese gekoppelt sind. Danach kommen aber keine Systemmelodien mehr über die Kopfhörer
Spiele ich nun Musik in Spotify oder auch auf YouTube ab, dann wird der Ton aber nicht auf den Kopfhörern ausgegeben und auch nicht auf den internen Lautsprechern. Auch Systemmelodien erklingen nirgends
In der Systemeinstellung Ton werden die Kopfhörer unter Ausgabe und auch Eingabe gezeigt

--> Und nun das seltsame: Klicke ich in Einstellungen Ton auf den Reiter Eingabe und markiere dort den Eintrag AirPods werden alle Töne und Musik in schlechter Qualität wiedergegeben. Sobald ich aber den Eintrag nicht mehr markiert habe oder das Einstellungsfenster schließe ist der Ton wieder weg. Es muss genau so aussehen wie unten im Screenshot und darf nicht geschlossen werden.

Wie kann ich die AirPods koppeln, damit die Wiedergabe in guter Qualität funktioniert? Ist ggfs. etwas in meinen Einstellungen verstellt?

NVRAM wurde bereits zurückgesetzt und der Rechner öfter neu gestartet. Alle anderen Bluetooth Geräte sind gelöscht.

Danke,

Frank

MacBook

Gepostet am 29. Dez. 2020 13:35

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

Gewürz Autor

Stufe 1

12 Punkte

03. Jan. 2021 05:13 als Antwort auf ju_ga

Hallo @j_gabriel,

danke für deine Antwort. Ich hatte mich tatsächlich mit dem Apple Support in Verbindung gesetzt. Die Erfahrung war hier zweigeteilt:

Der Fachexperte für Apple AirPods war gut, hat sich Zeit genommen und einiges probiert u.a. AirPods zurücksetzen usw. aber leider hat nichts geklappt und es hatte sich immer mehr herauskristallisiert, dass es sich um ein Software Problem auf Seiten des MacBook handelt. Im Hintergrund hat er dann mit dem Kollegen aus der Mac Fachabteilung gesprochen, das Problem erklärt und mich durchgestellt
Der Support Mitarbeiter aus der Mac Abteilung war dann deutlich weniger motiviert und wir haben dann einen Gastzugang eingerichtet um auszuprobieren ob es dann klappt. Nach kurzer Zeit meinte er, dass er mich in eine Warteschleife hängt um schnell ein anderes Problem anzuschauen und weg war er.... aufgelegt

Ich hab das MacBook einfach neu aufgesetzt und nun geht es nach viel Aufwand. Wahrscheinlich ist da ein Fehler rein gekommen in das MacOS. Der Rechner war seit 2015 nicht neu aufgesetzt worden.

Grüße,

Frank

Antworten

Answer 2

31. Dez. 2020 08:01 als Antwort auf Gewürz

Hallo Frank!

Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

Antworten

Keine Tonausgabe AirPods Pro am MacBook Pro 2015 - Nur bei geöffneten Fenster Systemeinstellung Ton

Ähnliche Fragen