Erstattung

Question

Erstattung

Hallo, ich habe das YAZIO pro Abo abgeschlossen. YAZIO hatte zu diesem Zeitpunkt ein Neujahrs Angebot für 19,99€ für das Jahres Abo. Mir wurden nunmehr 39,99€ Von meinem Konto abgezogen. Der Kundenservice bin YAZIO teilte mir folgendes mit:

Hallo Sabrina,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider kann ich dein Abonnement in diesem Fall nicht für dich bearbeiten. Beim Abschluss deiner Mitgliedschaft ist es zu einem bindenden Vertrag zwischen dir und iTunes gekommen. Somit haben wir leider nicht die rechtlichen Befugnisse, diesen Vertrag für dich zu beenden.

Für den Widerruf bzw. die Erstattung bitten wir dich daher um eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Support von Apple iTunes (https://support.apple.com/de-de/itunes).

Leider kann ich dir hier keine zufriedenstellendere Auskunft geben und hoffe, dass die Korrektur über den Support von Apple iTunes erfolgen kann.

Viele Grüße

Ich möchte sie bitten mir die 20€ die ich Zuviel gezahlt habe zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Sabrina König

Am 05.01.2021 um 05:16 schrieb iTunes Store <no_reply@email.apple.com>:

Hallo Sabrina,

Du hast „YAZIO PRO“ am 03.01.2021 gekauft und bestätigst, dass du diesen Kauf nicht mehr stornieren kannst, wenn du diesen In-App-Kauf innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf lädst oder verwendest.

Mit freundlichen Grüßen

Das App Store-Team

TM und Copyright 2021 Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland

Alle Rechte vorbehalten / Auf dem Laufenden bleiben / Datenschutzrichtlinie / Apple-ID

Gepostet am 06. Jan. 2021 04:37

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Racerbaer

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96.977 Punkte

06. Jan. 2021 04:56 als Antwort auf sabrina119

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Hier bist du leider falsch.

Das macht der iTunes Support

Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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