Mehrere versehentliche Käufe wurden getätigt

Hallo, meine Nichte hat aus Neugier Spiele auf iTunes angesehen und auch auf „kaufen“ geklickt. Danach erschien das Pop-up Fenster zur Passworteingabe oder wahlweise per „TouchID“ um den Kauf abzuschließen. Sie hat dann den Home-Button gedrückt um zurück zu gehen, hat damit aber leider den Kauf per TouchID bestätigt. Das hat Sie mehrmals gemacht. Als Zahlungsmethoden war meine Handynummer hinterlegt, die Kosten zahle ich nun mit meiner Handyrechnung - war blöd, ist aber passiert.

Meine Frage zu dem Ganzen: meine Nichte hat keine Bestätigung / Info über die Käufe erhalten? Ich auch nicht.

wenn bei iTunes was kaufe bekomme ich immer eine E-Mail Bestätigung / Info von Apple WAS ich gekauft habe und wieviel es gekostet hat!!??! Warum hier nicht?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 06. Jan. 2021 12:21

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 06. Jan. 2021 12:48

Hey,

auch wenn ich dir nicht genau sagen kann, warum du keine Benachrichtigung bekommen hast: Du kannst auf folgender Website eine Rückerstattung des Kaufes beantragen: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support.


Beste Grüße!

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