Belastung durch technischen Fehler

Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere beidenTöchter spielen momentan gern MSP. Meine kleine Tochter hat gestern auf ihrem iPhone (Apple-ID: ****@icloud.com) unter ihrem MSP-Account "VIP 1 Monat" für einmalig 9,99 € gekauft, was ich (Apple-ID: ***@gmx.net) mit meinem iPhone über die Familienfreigabe auch autorisiert habe. Allerdings kam keine Meldung und auch die erwartete Kaufbestätigungs-E-Mail blieb aus. Stunden später probierten wir es dann mit meinem iPad (Apple-ID: ****@gmx.net) unter dem MSP-Account meiner großen Tochter. Das funktionierte reibungslos. Die Meldung und die erwartete Kaufbestätigungs-E-Mail (9,99 €) kamen sofort. Daraufhin probierten wir es auch gleich nochmal mit meinem iPad (Apple-ID: ****@gmx.net) unter dem MSP-Account meiner kleinen Tochter. Auch das klappte prompt. Die Meldung und die erwartete Kaufbestätigungs-E-Mail (9,99 €) kamen sofort. Heute erreichten mich die Rechnungs-E-Mails. Jedoch kamen nicht zwei Rechnungen zu jeweils 9,99 €, sondern fälschlicherweise drei. Die drei Buchungen über je 9,99 € gingen auch schon von meiner Kreditkarte ab. Den durch den technischen Fehler mithin zu viel belasteten Betrag über 9,99 € schreiben Sie mir bitte wieder gut. Viele Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Kay Ekes

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