Apple-ID aus Sicherheitsgründen gesperrt

Hallo, meine Apple-ID ist aus Sicherheitsgründen gesperrt. An die hinterlegte Mailadresse wird keine Mail zum zurücksetzten des Kontos zugestellt. Andere Mails an die hinterlegte Adresse werden ab täglich zugestellt, kommen an. Wenn ich den Support kontaktieren und ein Rückruf Termin vereinbare, geben ich die Adresse auch an, auch hier kommt vom Support keine Bestätigung. Wenn ich mit dieser ID eine Apple-ID erstelle möchte, kommt die Info unter der Eingabebox, dass die Mailadresse nicht existiert. Hat jemand eine Info oder eine Lösung? Die hinterlegte Sicherheitsabfrage bzw. Antworten kenne ich leider nicht mehr.