Aktivierungssperre kann nicht entfernt werden

Question

Aktivierungssperre kann nicht entfernt werden

Ich will die neue Apple-Watch einrichten, doch das funktioniert nicht. Erst erscheint auf dem iPhone die Meldung "Softwareupdate". Wenn ich "Jetzt aktualisieren" drücke, heisst es erst, "Apple Watch wird aktiviert". Dann muss ich die Aktivierungssperre mit meiner Apple-ID und meinem Passwort aufheben. Doch jedesmal, wenn ich das versuche, heisst es "Falsche Apple-ID. Diese Apple Watch kann nicht mit der Apple-ID ... entsperrt werden."

Vor ein paar Stunden organisierte ich mir ein neue Passwort für die Apple-ID. Es funktioniert immer noch nicht. Was mache ich falsch? Die alte Apple-Watch habe ich meines Wissens vom iPhone entkoppelt.

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 15. Jan. 2021 00:55

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christine33

Stufe 10

109.589 Punkte

15. Jan. 2021 08:10 als Antwort auf hannes84

Hi,

wir haben das gerade mit unseren Uhren auch gemacht:

Apple Watch entkoppeln/zurücksetzen
aus Wo ist entfernen, aus der Geräteliste entfernen
mit neuem iPhone und neuer Apple ID (meines Mannes) wieder neu einrichten
meine neue Watch wird vom iPhone sofort als neue Watch erkannt und kann problemlos eingerichtet werden.
Keine gute Idee. innerhalb eines solchen Prozesses das Passwort zu ändern
Mein Tipp für dich: kontaktiere den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter*innen gehen das Ganze mit dir Schritt für Schritt durch, so lange bis es passt.

VG Christine

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Aktivierungssperre kann nicht entfernt werden

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