MacBook Air M1 - Griff ins Klo - Zahlreiche Probleme - Apple Support hilft nicht

Moin, habe leider ein Apple MacBook Air mit dem M1, es ist gerade mal 3 Tage Jung und scheint nicht in Ordnung zu sein.


Es scheint das hier noch zahlreiche Probleme mit Hard- sowie Software vorhanden sind, für die Glücklichen welche dies lesen und noch vor der Kaufentscheidung stehen, wartet lieber nochmal ein bis zwei Jahre mit dem Kauf von Apple M1 Geräten bis Apple hier die zahllosen "Kinderkrankheiten" gefixt hat.


Es gibt aktuell mit dem MacBook Air M1 folgende gravierende Probleme:

  1. Gerät friert immer wieder ein bei angeschlossenem Externen Monitor
  2. Gerät hat häufig Darstellungsprobleme, z.B. flackernde Texturen direkt in Fenstern oder auch im Browser
  3. Es friert manchmal auch bei Verwendung von externer Hardware ein
  4. Es werden Farben, also einfarbige Texturen manchmal falsch dargestellt, auch Elemente direkt von Mac OS
  5. Es wird falsch Skaliert, bedeutet bei einer höheren Skalierung direkt in den OS Settings ist der Button des Kontrollzentrum (oben Rechts in der Ecke) nicht mehr Sichtbar. Bedeutet es fehlt rechts und unten ein Stück vom Monitor, die Maus kann sogar aus dem Monitor raus bewegt werden.
  6. Die AirPods Pro verlieren immer wieder die Verbindung (AirPods Pro 1 Woche Jung) und Sie schalten in einen sehr schlechten Audio Modus in dem der andere mich und ich auch alle Sounds sehr abgehackt höre, eigentlich sind somit die AirPods Pro unbrauchbar.
  7. Es hat Probleme sich mit einem Hotspot zu verbinden (HotSpot von iPad Pro)
  8. Es hat Verbindungsabbrüche mit einem TB3 Dock (Dell TB16 -> Neuste Updates erhalten)
  9. Es verliert die Verbindung zu externen Geräten und es friert ein wenn es per TB3 mit einem Dock verbunden ist


Was wurde bereits gemacht:

  1. Ganze 2 mal neu installiert
  2. Alle Updates sind drauf
  3. SMC Reset unzählige male


Wann tritt das Problem auf:

  • Eigentlich immer dann wenn externe Hardware angeschlossen wird
  • Die Probleme bleiben teilweise erhalten auch wenn externe Hardware entfernt wurde


Liegt es nicht an defekter externer Hardware / Kabeln ?

  • Das Setup funktioniert einwandfrei mit einem Dell XPS 15 und auch an einem iPad Pro und auch anderen Geräten


Was hilft kurz (Bis Hardware angeschlossen wird):

  • Neustart / SMC Reset
  • Sobald Hardware angeschlossen wird geht der Spaß von vorne los


Ist das Gerät Produktiv verwendbar:

  • NEIN -> Absolut nicht, rate auch jedem aktuell von einem Kauf ab !!!



Der Apple Support ist sagen wir mal bestrebt zu helfen, jedoch dem Anschein nach absolut Machtlos. Der Apple Support (auch auf höheren Ebenen) kann abgesehen von Neuinstallieren und SMC Reset einem nichts an die Hand geben. Abschließend hat mir der Apple "Support" empfohlen das Gerät zurück zu geben und mir ein anderes Gerät zu kaufen.


Das ist ziemlich schade, die Lieferzeit für das Gerät beträgt 6 Wochen, genau so lange habe ich darauf gewartet. Dies würde bedeuten das ich 6 Wochen ohne Computer bin und nicht Arbeiten kann, das vorherige Gerät wurde bereits abgegeben.


Haben vielleicht anderen ähnliche Probleme und bereits Lösungen gefunden ? Anscheinend häufen sich die Probleme auch bei anderen die Geräte mit dem Apple Silicon haben, da scheint etwas nicht zu stimmen.



Gepostet am 19. Jan. 2021 03:29

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1 Antwort

19. Jan. 2021 09:08 als Antwort auf Community-Benutzer

Das ist etwas reichlich, um es hier alles abzuarbeiten.

Mich würde das auch ärgern, aber ich fürchte, damit sind wir hier auf verlorenem Posten.

Dem Support geht es da sicher genauso. Ferndiagnosen sind naturgemäss schwierig und wenn die Standardroutinen keine Lösung bringen, ist schnell "Ende Gelände"....


In diesem Zustand gäbe es für mich nur eine Option: Rückgabe. Das ist bei Apple innerhalb von 14 Tagen bedingungslos möglich.

Eventuell kannst du mit dem Support eine Vorgehensweise aushandeln, bei der du das alte Macbook erst zurückgibst, wenn ein neues da ist. Bis dahin mit einer Minimalkonfiguration weiter nutzen.


Trotzdem noch eine Frage: deine Probleme scheinen überwiegend mit Peripheriegeräten zusammenzuhängen. Kannst du mit anderen Geräten testen ?

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