Probleme beim Update durch andere Apple-ID

Question

Probleme beim Update durch andere Apple-ID

ich habe vor einiger Zeit Programme für meinen Rechner über den AppStore käuflich erworben, allerdings damals für die Zahlung eine andere apple ID verwendet.

Das führt dazu, dass ich die Programme - u.a. Keynote - nicht regulär updaten kann, obgleich updates anstehen.

Wisst ihr, wie ich für diese Programme die andere Apple ID wieder herausbekomme? Denn ich kaufe die zur Not mit meiner eigenen ID nochmal, aber nicht updaten können, ist keine Lösung.

Danke für Eure Hilfe

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 20. Jan. 2021 17:00

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Ingo1127

Stufe 10

107.334 Punkte

21. Jan. 2021 10:04 als Antwort auf irocese

Über die Liste der Einkäufe kann man sehen, welche Apps gekauft wurden. Dieser Artikel erklärt das Vorgehen, und hat auch ein direktes Link zum Öffnen dieser Liste:

Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support

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Answer 2

21. Jan. 2021 16:15 als Antwort auf Ingo1127

Danke Ingo1127

Die Einkaufsstatistik bin ich durchgegangen und da sind die Programme nicht drin. Ich habe sie also - wie der AppStore auch sagt - über eine andere Apple ID gekauft. Ich weiß auch welche, komme aber an die nicht mehr ran, weil die in einer Firma von früher ist. Muss ich die tools, um die es geht jetzt vom mac löschen und dann versuchen, sie neu über den App Store mit meiner eigenen ID zu erwerben?

Die genaue Fehlermeldung:

Headline: App kann nicht aktualisiert werden

Numbers kann nicht aktualisiert werden, da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple‑ID getätigt wurde.

Danke vorab! David

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Answer 3

21. Jan. 2021 17:19 als Antwort auf irocese

Ja, man sollte alle Apps der fremden Apple ID löschen, die Verbindung zur anderen Apple ID kann nicht gelöst werden.

Dann erst mit der eigenen Apple ID erwerben.

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Probleme beim Update durch andere Apple-ID

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