Face ID nicht verfügbar nach Update auf iOS 14.3 / Iphone X

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Face ID nicht verfügbar nach Update auf iOS 14.3 / Iphone X

Hallo,

ich habe seit gestern Mittag das Problem, dass 3-4 Tage nach dem Update auf 14.3 mein Face ID plötzlich nicht mehr funktionierte.

Habe dann folgendes versucht:

weiteres Gesicht hinzufügen -> ging nicht

Neustart des Iphones -> funktionierte weiterhin nicht

Face ID zurück setzen und neu einrichten -> funktioniert auch nicht. Es kommt immer die Fehlermeldung "Face ID ist nicht verfügbar- versuche, FaceID später zu konfigurieren"

erneut Neustart -> es kommt direkt noch vor der SIM PIN die Meldung "Face ID kann auf diesem Iphone nicht aktiviert werden

die Kameras funktionieren einwandfrei (vorne und hinten), der flood illuminator auch und soweit ich das erkennen konnte, der dot projector ebenfalls.

Hat jemand eine Lösung für das Problem?

Vorab vielen Dank und Gruß

Gepostet am 21. Jan. 2021 10:25

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Racerbaer

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21. Jan. 2021 10:31 als Antwort auf Ceca

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wende dich an den Apple Support

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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