Ich möchte in meinem Account die verknüpfte Telefonnummer ändern, kann aber den Code nicht empfangen. Ich benutze die Telefon-App "Satellite". Kann ich den Bestätigungscode auch per E-Mail empfangen?
Vielen Dank für die Antworten
Hallo Hans-Dieter!
Vielen Dank für die genaue Beschreibung.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Vertrauenswürdige Telefonnummer hast, musst du eine Accountwiederherstellung starten.
Bei dieser musst du am Anfang deine alte Telefonnummer angeben, obwohl du keinen Zugriff mehr auf diese hast. Diese musst du zur Accountsicherheit angeben.
Dir werden alle weiteren Schritte genau erklärt.
Hier findest du nähere Informationen darüber und den Link, um die Accountwiederherstellung zu starten:
Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.
Alles Gute & Liebe Grüße!
Hallo Hans-Dieter!
Vielen Dank für die genaue Beschreibung.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Vertrauenswürdige Telefonnummer hast, musst du eine Accountwiederherstellung starten.
Bei dieser musst du am Anfang deine alte Telefonnummer angeben, obwohl du keinen Zugriff mehr auf diese hast. Diese musst du zur Accountsicherheit angeben.
Dir werden alle weiteren Schritte genau erklärt.
Hier findest du nähere Informationen darüber und den Link, um die Accountwiederherstellung zu starten:
Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.
Alles Gute & Liebe Grüße!
Hallo Hans-Dieter.
Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Hallo Hans-Dieter!
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Meinst du den Code, für die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Wenn ja, dann folge einmal folgendem Apple Support Artikel, um einen Code zur Bestätigung deines Accounts zu erhalten: Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden
Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße!
Hallo Marcel_IE,
vielen Dank für Deine Antwort.
Leider habe ich mein Problem noch nicht lösen können.
Problem: Bis jetzt ist mein Apple-Account mit einer nicht mehr in meinem Besitz befindlichen Mobilnummer verknüpft.
Aktuell benutze ich das Programm "Satellite" mit zugehöriger Rufnummer. Und diese Rufnummer möchte ich verknüpfen.
In meinem Apple-Benutzerkonto komme ich soweit, bis ich meine neue Rufnummer eingeben kann. Nächster Schritt: Es wird mir ein Bestätigung-Code zugesendet. Aber im Programm "Satellite ist kein SMS-Empfang vorgesehen und einen Telefonanruf erhalte ich auch nicht.Somit kann ich die neue Rufnummer nicht bestätigen und der Eintrag wird nicht übernommen.
Ob Du mir noch einmal schreiben könntest?
Vielen Dank für Deine Mühe im Voraus.
LG Hans-Dieter
Hallo Antoinee,
danke für Deine Antwort.
Leider hilft sie mir nicht weiter, da ich das Prozedere nicht verstehe.
Ich habe auf meinen Apple-Account vollen Zugriff, kann alles einsehen, mich anmelden und habe gestern die dazugehörige E-Mail Adresse ändern können. Soweit ist alles ok.
Mein Problem besteht darin, dass ich keine SMS über meine neue Telefonnummer (Satellite), die ich eingegeben habe, empfangen kann. Per Mail schickt mir der Support auch keinen Code, mit dem ich die neue Telefonnummer bestätigen kann.Und der alternative Anruf klappt auch nicht.
Oder unterliege ich einem Denkfehler???
Viele Grüße DB
Hallo,
vielen Dank für die Unterstützung bezüglich meines noch ungelösten Problems. Letztendlich habe ich mir nochmal einen Support-Termin bei Apple besorgt( 03.März).
Ich bedanke mich ausdrücklich für die gute Umgangsform in diesem Forum!!!!
Herzliche Grüße Hans-Dieter
Hallo Hans-Dieter,
ist es Dir gelungen die satellite Rufnummer, in die Apple-ID zu integrieren?
Gruß Helmut
Apple ID: ich möchte meine Telefonnummer ändern, kann aber keine sms empfangen. Kann man den Code auch über Mail erhalten
